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汽車維權(quán)“蜀道難”,09款??怂棺兯傧渎┯鸵l(fā)集體投訴

來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng) 作者:admin 日期:2009年08月24日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大
,龔先生一想到這就有些打退堂鼓,他不想更換,但又不知道如何是好。
  次日,龔先生又接到了4S店的電話,說(shuō)馬上可以幫他更換全新的變速箱總程,然而,在溝通過(guò)程中,對(duì)方無(wú)意中道出了這樣一個(gè)細(xì)節(jié)——這款??怂褂幸粋€(gè)批次的變速箱都存在這樣的缺陷,廠方已經(jīng)內(nèi)部下文,告知4S店可以給車主更換總成,不過(guò),目前廠家不會(huì)對(duì)該車公開(kāi)召回。另外,4S店還一再承諾,新?lián)Q的變速箱總成可以保證100%沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。
  當(dāng)天下午,龔先生還與長(zhǎng)安福特的售后進(jìn)行了溝通,不過(guò),得到的卻是另外一種景象。
  龔先生詢問(wèn)長(zhǎng)安福特客服,為什么不召回這個(gè)批次有問(wèn)題的車輛?客服的回答出乎龔先生的意料——“我們的車還沒(méi)有到召回的地步!變速箱滲油最多就是燒壞,不符合召回規(guī)定?。。 ?br />  龔先生接著又問(wèn):昨天4S店打電話給我,說(shuō)可以更換新的總成,我現(xiàn)在離4S 店有200公里,來(lái)回的費(fèi)用該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)? 對(duì)此,該客服“理直氣壯”地回復(fù)道:“我們只對(duì)有問(wèn)題的零部件采取先修再換的方式處理,對(duì)于車主所說(shuō)的其他費(fèi)用,我們沒(méi)有義務(wù)承擔(dān)!”
  與長(zhǎng)安福特客服的一番交涉龔先生越聽(tīng)越氣,最后無(wú)奈地掛了電話,其實(shí),讓他更氣的是連力天經(jīng)理早上的承諾都變卦了。
  4S店表示現(xiàn)在廠部沒(méi)有變速箱成總,沒(méi)辦法給他更換,建議他現(xiàn)在暫時(shí)先開(kāi)著。并聲稱“先開(kāi)著不會(huì)出問(wèn)題,車主大可放心”!然而,對(duì)于龔先生提到的“何時(shí)才能更換”等問(wèn)題,力天的回復(fù)卻是:何時(shí)有貨他們也不清楚!
  其

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