車市一大一小兩頭熱 售后服務(wù)成熱點(diǎn)

本周是農(nóng)歷春節(jié)前的最后一個(gè)工作周，受新車上牌周期和市場(chǎng)轉(zhuǎn)冷等因素影響，本周車市基本已進(jìn)入年終盤整期。車商的工作重點(diǎn)已轉(zhuǎn)向放假準(zhǔn)備和售后等方面，車市將在平靜中迎來(lái)新年。

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年終盤整迎長(zhǎng)假

記者昨日從多個(gè)車行了解到，近期展廳客流非常少。根據(jù) 馬自達(dá) 深圳經(jīng)銷商介紹，這個(gè)時(shí)間及時(shí)提到現(xiàn)車，由于車管所上牌排隊(duì)需要時(shí)間，現(xiàn)在各個(gè)保險(xiǎn)和資料等手續(xù)也較難辦理，年前也可能很難上牌。再加上很多客戶回老家或者辦年貨，所以這個(gè)時(shí)候客戶都不是很關(guān)注車市了。

據(jù)悉，多個(gè)車行目前已在進(jìn)行年終的盤整和加快訂單消化，特別是之前承諾客戶年前一定提車的一些車商，目前主要工作就是幫客戶辦好上牌手續(xù)。有經(jīng)銷商表示，由于公司大部分員工是外地人，除了一線銷售和售后服務(wù)留守值班外，目前公司二線基本上已經(jīng)放假提前回家，所以正常銷售工作基本上已經(jīng)暫停。

受此影響，目前車市進(jìn)行新車促銷的車商更是少之又少，不管是價(jià)格還是貨源方面，都在維持前幾周的狀態(tài)。有降價(jià)優(yōu)惠的新車還是上月的數(shù)款，部分新車如 愛麗舍 (圖庫(kù) 論壇) 、i30、 嘉年華 (圖庫(kù) 論壇) 和 驪威 (圖庫(kù) 論壇) 等車型取消或回收了優(yōu)惠。記者由深圳新力達(dá) 比亞迪 汽車銷售4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人處獲悉，該公司在本月內(nèi)直至2月13日前向到店購(gòu)買 比亞迪F3 (圖庫(kù) 論壇) R現(xiàn)車客戶還可以享受購(gòu)車送禮優(yōu)惠，但優(yōu)惠政策僅限于農(nóng)歷大年三十截止，春節(jié)后4S店將重新調(diào)整優(yōu)惠政策。由于客戶減少和車商自身計(jì)劃，預(yù)計(jì)購(gòu)銷兩旺的局面需等到年后較長(zhǎng)一段時(shí)間才會(huì)再出現(xiàn)。

車商派新年禮，售后成熱點(diǎn)

雖然車市清淡，但是還是有部分車商堅(jiān)守年前最后的銷售時(shí)間抓訂單，且采用的促銷方式也非常具有時(shí)令特色，不少車商都以新年為主題開展各種促銷送禮活動(dòng)。部分車商以送年貨的形式吸引消費(fèi)者到展廳看車和試駕，購(gòu)車送利是、送數(shù)碼產(chǎn)品、送大禮包等促銷內(nèi)容也是多種多樣，如深圳新奧推出的購(gòu)A 6L贈(zèng)“十全十美”大禮包， 上海大眾 推出的購(gòu)朗逸送千元大禮包， 力帆520 (圖庫(kù) 論壇) 結(jié)合情人節(jié)和傳統(tǒng)農(nóng)歷春節(jié)重疊的機(jī)會(huì)，推出4千元的促銷優(yōu)惠等。

由于春節(jié)計(jì)劃自駕出行的車主較多，因此車輛維修保養(yǎng)和常規(guī)檢測(cè)成為近期車商的熱點(diǎn)。根據(jù) 東風(fēng)日產(chǎn) 深圳經(jīng)銷商介紹，東風(fēng) 日產(chǎn) 此前已經(jīng)在全國(guó)范圍推出“感心公路”的春節(jié)自駕專項(xiàng)服務(wù)，這段時(shí)間來(lái)廠維修保養(yǎng)的客戶是上月的兩倍多，大部分客戶是準(zhǔn)備自駕出行的車主。據(jù)悉，有車商的售后服務(wù)部門已經(jīng)推出夜間服務(wù)和加班以應(yīng)對(duì)節(jié)前的維修保養(yǎng)高峰。

車市一大一小兩頭熱

SUV和MPV歷來(lái)具有長(zhǎng)假消費(fèi)的特點(diǎn)，這些車型在近期的熱銷表現(xiàn)更為明顯，而節(jié)前另一個(gè)車市的消費(fèi)熱點(diǎn)集中在小型車上，節(jié)前車市呈現(xiàn)一大(大空間車)和一小(小型車)兩頭熱的情形。根據(jù)北方汽車深圳經(jīng)銷商銷售人員介紹，近期 QQ3 (圖庫(kù) 論壇) 賣得非常不錯(cuò)，很多年輕消費(fèi)者來(lái)問和訂車，在進(jìn)入2月份后比較明顯。據(jù)悉，除了新上市的賽歐外，其他如熊貓、新 奧拓 (圖庫(kù) 論壇) 、 炫麗 (圖庫(kù) 論壇) 、樂馳等小型車本月銷售情況都非常不錯(cuò)，這些小型車車商也適時(shí)做出了一些優(yōu)惠促銷以刺激銷售。

SUV車型在上月已表現(xiàn)出旺銷的勢(shì)頭，但由于近期SUV主力車型貨源緊張局面一直沒有得以緩解，因此SUV車型銷售還是受到一些影響。本月開始MPV熱銷表現(xiàn)較為明顯，之前還有優(yōu)惠的 奧德賽 (圖庫(kù) 論壇) 由于各家店內(nèi)均出現(xiàn)貨源緊缺、僅有少量車型有現(xiàn)車的情況，現(xiàn)在訂車大約需要1-2個(gè)月的時(shí)間，而如果購(gòu)現(xiàn)車需加價(jià)現(xiàn)金5千元。連之前銷量并不大的進(jìn)口馬自達(dá)CX -7提現(xiàn)車也要加3萬(wàn)元。也有車商抓住這個(gè)時(shí)間促銷上量，如進(jìn)口 三菱 汽車深圳經(jīng)銷商處對(duì)格藍(lán)迪最高讓利2萬(wàn)元，最低售價(jià)拉低到24 .20萬(wàn)元，以性價(jià)比來(lái)沖擊需求旺盛的MPV市場(chǎng)。