近期有多位車(chē)主反映謳歌的發(fā)動(dòng)機(jī)、三元催化器存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，有些車(chē)輛還在保修期內(nèi)，卻得不到謳歌承諾的保修服務(wù)。
淮陰市的查先生告訴記者，他于2008年9月購(gòu)買(mǎi)一輛進(jìn)口謳歌TL，在車(chē)輛行駛?cè)f(wàn)公里后開(kāi)始出現(xiàn)剎車(chē)抖動(dòng)現(xiàn)象，并且故障一天比一天嚴(yán)重。就此故障，他曾多次去4S店檢修，但4S店一直說(shuō)剎車(chē)抖動(dòng)問(wèn)題是由于查先生開(kāi)車(chē)習(xí)慣不好。
查先生的車(chē)行駛約10萬(wàn)公里，一次在正常行駛時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)故熄火，經(jīng)4S店排查是因?yàn)檐?chē)主操作不當(dāng)所致。無(wú)奈之下，查先生只能付費(fèi)更換了發(fā)動(dòng)機(jī)。
原以為更換過(guò)發(fā)動(dòng)機(jī)后，車(chē)輛可以正常使用了，但花費(fèi)了10余萬(wàn)元維修后的這輛謳歌在行駛?cè)f(wàn)公里后，再一次在高速公路上突然熄火，并差點(diǎn)釀成車(chē)禍。而這一次的檢修結(jié)果依然是發(fā)動(dòng)機(jī)拉缸及三元催化器損壞，但這一次4S店給出的解釋不再是車(chē)主操作不當(dāng)，而是將矛頭指向了油品，稱(chēng)原因是油品質(zhì)量不合格導(dǎo)致。
哈爾濱的李先生也遇到了類(lèi)似問(wèn)題，李先生于2010年8月份購(gòu)買(mǎi)了謳歌mdx，在汽車(chē)行駛8000公里時(shí)因?yàn)槿睓C(jī)油實(shí)行了大陸救援，行駛9000公里時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)氣門(mén)燒了，4S店說(shuō)由于中國(guó)油品不佳不能給予保修，只更換了機(jī)油。
不久之后，在李先生的車(chē)行駛9800公里時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)氣門(mén)又燒了，4S店又以油品質(zhì)量不合格為由拒絕保修，建議李先生花費(fèi)八萬(wàn)元更換發(fā)動(dòng)機(jī)，遭到李先生拒絕。李先生告訴記者，他當(dāng)初買(mǎi)車(chē)時(shí)，謳歌并沒(méi)有說(shuō)明該車(chē)對(duì)油品純度的任何要求。而且，一直以來(lái)他都為謳歌加97號(hào)油。李先生稱(chēng)他之所以沒(méi)有選擇其他知名度高的車(chē)，就是看中謳歌的保修承諾，但出問(wèn)題后，經(jīng)銷(xiāo)商卻將責(zé)任推到中國(guó)油品問(wèn)題上，這是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。李先生表示，在中國(guó)買(mǎi)的車(chē)子，只能在中國(guó)加油，如果中國(guó)的汽油純度低，不適合謳歌汽車(chē)，那么謳歌就不應(yīng)該在中國(guó)銷(xiāo)售，或者改良后再進(jìn)行銷(xiāo)售。作為廠商，既然要面向中國(guó)市場(chǎng)，就應(yīng)該提供適合在中國(guó)道路上行駛的合格產(chǎn)品。
4S店以中國(guó)油品不佳拒絕保修賠償
查先生多次與4S店溝通，均得不到滿意的處理，只稱(chēng)中國(guó)油品不佳，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)熄火、三元催化堵塞等問(wèn)題，并建議查先生再次更換發(fā)動(dòng)機(jī)等部件。查先生又與本田公司客服進(jìn)行聯(lián)系，得到的答復(fù)依然是車(chē)輛無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，問(wèn)題出在油品質(zhì)量上，并拒絕維修和賠償。
