10萬(wàn)元全保車(chē)輛被盜卻只賠了1萬(wàn)

    給汽車(chē)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)選擇“全?！?，是否就萬(wàn)事大吉了？恐怕不盡然。近日，市消委會(huì)就接到一起買(mǎi)了“全?！钡能?chē)被盜卻只賠1萬(wàn)元的投訴。對(duì)此，市消委會(huì)提醒廣大車(chē)主，當(dāng)前保險(xiǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道混亂，保險(xiǎn)條款放“暗箭”的情況幾乎成為保險(xiǎn)市場(chǎng)的潛規(guī)則，購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)前一定要仔細(xì)問(wèn)清各項(xiàng)條款。

    投訴車(chē)輛被盜理賠額過(guò)低

    近日，市消委會(huì)接到車(chē)主胡先生投訴稱(chēng)，2007年5月18日，他購(gòu)買(mǎi)了一輛私家車(chē)，車(chē)價(jià)10.68萬(wàn)元，幾年來(lái)該車(chē)一直買(mǎi)“全?！?。今年1月24日車(chē)輛被盜了，保險(xiǎn)公司只賠1萬(wàn)多元。胡先生認(rèn)為，車(chē)輛一直買(mǎi)的是“全?！?，理賠額過(guò)低，這不合理。

    對(duì)此，市消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)鄧國(guó)平稱(chēng)，根據(jù)胡先生提供的《保單》顯示，他投保的“全車(chē)盜搶保險(xiǎn)”額是3.92萬(wàn)元，“特別約定”欄第4項(xiàng)已注明“本保單全車(chē)盜搶險(xiǎn)計(jì)20%的絕對(duì)免賠率。茲經(jīng)雙方約定，本保單在非正式收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)產(chǎn)生的被盜責(zé)任，每次事故在其他免賠的基礎(chǔ)上增設(shè)絕對(duì)免賠率20%?！币虼耍幢渭s定投保金額扣除相關(guān)免賠后，胡先生只拿到1萬(wàn)多元的理賠額。

    胡先生對(duì)此結(jié)果顯然很無(wú)奈。他稱(chēng)，自己只知道每年選擇“全保”，保險(xiǎn)公司從未就“保險(xiǎn)金額”“不計(jì)免賠”等特別約定作任何解釋。

    對(duì)此，市消委會(huì)指出，當(dāng)前保險(xiǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道混亂，保險(xiǎn)條款放“暗箭”的情況幾乎成為保險(xiǎn)市場(chǎng)的潛規(guī)則，此糾紛保險(xiǎn)公司在投保前未履行告知義務(wù)，理賠爭(zhēng)議源于保險(xiǎn)公司。經(jīng)協(xié)調(diào)，胡先生與保險(xiǎn)公司達(dá)成合理的理賠方案。

    提醒“全?！辈⒎侨魏吻闆r都保

    市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，不要忽視保單的投保險(xiǎn)種明細(xì)和所謂的“特殊約定”，因?yàn)檫@往往是消費(fèi)者理賠權(quán)益的關(guān)鍵所在。

    第一，投保前要多問(wèn)幾個(gè)為什么，明白一些模糊概念，重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)責(zé)任、免賠范圍、不計(jì)免賠和特別約定。

    第二，必須看清《保單》的險(xiǎn)種明細(xì)。“全?！辈⒎侨魏吻闆r都保，所謂的“全?！?，只不過(guò)是幾種不同險(xiǎn)種之間的組合險(xiǎn)，必須看清《保單》的險(xiǎn)種明細(xì)，明白哪些險(xiǎn)種是自己的投保范圍。

    第三，慎選險(xiǎn)種。權(quán)衡投保成本與損失理賠額，盡管保險(xiǎn)市場(chǎng)的潛規(guī)則消費(fèi)者難以抗衡，但除強(qiáng)制險(xiǎn)外的險(xiǎn)種是否投保，消費(fèi)者是有選擇權(quán)的，在清楚保險(xiǎn)公司的理賠條款下，消費(fèi)者在投保前可估算車(chē)輛損失與理賠額之間的得失才決定是否投保。

    第四，不能低價(jià)至上。價(jià)格越便宜，相應(yīng)的免責(zé)、免賠的條款也就比較多，應(yīng)尋找保險(xiǎn)責(zé)任和價(jià)格之間的平衡點(diǎn)。