在整個汽車市場較為低迷的狀況下,二手車市場卻依舊如火如荼。近日,中國汽車流通協(xié)會發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)用戶二手車消費(fèi)者研究報告(秋季)》中顯示,2018年前三季度,中國二手車交易量整體達(dá)1029萬輛,累計同比增長達(dá)12.9%,整體已超2017年全年交易量的82%。中國汽車流通協(xié)會副秘書長羅磊認(rèn)為,隨著二手車交易平臺吸引力的提升,網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)二手車交易平臺買賣二手車的滲透率已達(dá)75%左右。
平臺發(fā)展迅猛
2004年以來,除2008年受金融危機(jī)影響二手車交易量增速放緩慢外,其余年份皆保持超過8%的增長率,2016年交易量達(dá)到1039萬輛,全年網(wǎng)絡(luò)發(fā)布1119萬輛。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和二手車行業(yè)的發(fā)展與融合,二手車市場迅速發(fā)展,特別是“互聯(lián)網(wǎng)+二手車”行業(yè)如雨后春筍般發(fā)展壯大,越來越多的買家和賣家選擇二手車網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行交易。
資深新能源汽車營銷專家、北京理工大學(xué)客座教授趙強(qiáng)在接受記者采訪時表示,互聯(lián)網(wǎng)的便利性、公開性、平臺化和資源的無限擴(kuò)展,這些技術(shù)上的優(yōu)勢在其他行業(yè)都有共通性。
平臺化的公開性讓消費(fèi)者有更多青睞的資源和更多的選擇。并且資源性的跨互聯(lián)網(wǎng)化不僅在某一個區(qū)域,甚至在整個中國乃至全球都可以實(shí)現(xiàn)。
趙強(qiáng)為記者舉例,北京的消費(fèi)者可以在南京發(fā)現(xiàn)自己青睞的車型并選擇購買,這個情況也使消費(fèi)者選擇權(quán)利更大,提高消費(fèi)需求的升級,導(dǎo)致現(xiàn)在消費(fèi)者汽車更新?lián)Q代速度的增長。
2016年政府出臺《關(guān)于促進(jìn)二手車便利交易的意見》,指出各地不得對二手車限遷。隨著該意見的逐步落實(shí),二手車流通將得到有效激活,“互聯(lián)網(wǎng)+”二手車交易平臺迎來發(fā)展良機(jī)。
《2018上半年中國二手車電商平臺監(jiān)測報告》顯示,2015年以來,中國二手車市場交易保持著較高的增長率。2017年1月~2月,銷量為171.15萬輛,而在2018年同期便達(dá)到了198.24萬輛,同比增長15.8%。
對于商家來說,通過“互聯(lián)網(wǎng)+”提供服務(wù),優(yōu)點(diǎn)一是網(wǎng)絡(luò)化的生意更好做、資源也更豐沛。優(yōu)點(diǎn)二是減少運(yùn)營成本,線上線下的服務(wù)包括:平臺發(fā)布信息、實(shí)現(xiàn)供求信息對接;線下檢測、估值服務(wù);線下看車服務(wù);在線收購競拍;交易過戶服務(wù);第三方資金擔(dān)保各類汽車增值或售后服務(wù)等。
完善服務(wù)體系“互聯(lián)網(wǎng)+二手車”市場蓬勃發(fā)展的同時,人人車、瓜子等二手車電商也是發(fā)展迅猛。然而,伴隨著高頻次、多渠道的廣告投放、明星代言的光環(huán)效應(yīng),二手車電商平臺在人盡皆知的同時,也頻現(xiàn)銷售故障車、數(shù)據(jù)造假、宣傳語與實(shí)際操作不符等亂象。
電商銷量大增,信任仍是關(guān)鍵
據(jù)媒體報道,2017年5月,劉女士以6.3萬元的價格在某知名二手車平臺購買了一輛福特嘉年華兩廂汽車,然而,在提車一周后,車輛就出現(xiàn)安全氣囊亮燈和行駛抖動的問題。
經(jīng)4S店檢查,車輛副駕駛的安全氣囊缺失,內(nèi)部也有焊接跡象,且遭受過撞擊。劉女士在為車輛交強(qiáng)險續(xù)保時,也發(fā)現(xiàn)該車在2016年11月份曾有保險賠償記錄,可以判斷這是一輛“被變身”的事故車。
而這樣的事件遠(yuǎn)不止一件。市場資深研究人士、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、高級經(jīng)濟(jì)師傅子恒認(rèn)為,首先,二手車交易行業(yè)本身固有的缺乏誠信和制度不規(guī)范的問題,比如我國的二手車沒有成熟的車況信息和制度規(guī)范,行車?yán)锍?、維修質(zhì)保等關(guān)鍵信息可能被修改等,嚴(yán)重影響買車人的信任度,造成規(guī)范交易的基礎(chǔ)缺失。
其次,電商平臺本身存在的問題。鑒于二手車交易潛在巨大市場,近年大量資本涌入該領(lǐng)域,一些商業(yè)模式如C2B、B2B、C2C、B2C等借創(chuàng)新之名混戰(zhàn)市場,資本鏖戰(zhàn)令人眼花繚亂,但因?yàn)楦镜男湃螁栴}無法解決,市場規(guī)模無法有效擴(kuò)張。同時,商家本身之間競爭激烈,一些資本在各種壓力之下采取不當(dāng)方式營銷,制造市場混亂。這是業(yè)態(tài)模式缺陷與資本急功近利交織之下產(chǎn)生的問題。最后,監(jiān)管方面的原因。目前制度規(guī)范與行業(yè)監(jiān)管相對滯后,無法及時發(fā)現(xiàn)、及時介入解決問題,使問題遷延累積與集中爆發(fā)。
優(yōu)信集團(tuán)董事長兼CEO戴琨向媒體表示,二手車的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是一個本地化的產(chǎn)業(yè),現(xiàn)在二手車互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是全國化的,在這個產(chǎn)業(yè),互聯(lián)網(wǎng)帶來最核心的價值是打破消費(fèi)者的購買半徑,讓消費(fèi)者不單單可以購買本地的車輛,還可以購買來自全國各地的車輛。
這樣的一個小小的變化,對于用戶的價值是革命性和飛躍性的。一旦消費(fèi)者做完決策,這些車輛就能夠直接送到消費(fèi)者家門口,做這樣的一個超級供應(yīng)鏈,是對這個行業(yè),特別是互聯(lián)網(wǎng)時代,對數(shù)據(jù)應(yīng)用、技術(shù)應(yīng)用能力最好的詮釋。
政府需加強(qiáng)監(jiān)管治理二手車市場亂象
對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)公共管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師李長安認(rèn)為,要治理二手車市場的亂象,必須雙管齊下,一方面網(wǎng)絡(luò)平臺公司自身要加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管和審核,對不符合條件的車輛和人員要堅決處理,堅持以誠信為本,著眼長遠(yuǎn)發(fā)展。
另一方面政府要加大執(zhí)法力度,嚴(yán)懲失信行為,打擊各種違法亂紀(jì)的行為。
與此同時,應(yīng)加快車輛信息系統(tǒng)的建設(shè),形成全國性的信息聯(lián)網(wǎng)。阻礙二手車向前發(fā)展的一個重要因素就是產(chǎn)品情況的不透明,從而導(dǎo)致消費(fèi)者信心不足。
李長安強(qiáng)調(diào),加快二手車數(shù)據(jù)庫的建立,包括4S店維修歷史、保險理賠記錄甚至交通運(yùn)輸部門的事故信息。當(dāng)一輛汽車的全生命周期數(shù)據(jù)公開透明,二手車交易有據(jù)可查時,消費(fèi)者就能夠最大限度地避免購車陷阱。
有專家指出,首先要做好數(shù)字化透明,幫助用戶在線把車輛的VR、視頻、檢測報告制作出來,甚至把整個車輛在過去歷史上經(jīng)歷過的維修和保養(yǎng)都披露出來。此外,要打造高效的全國供應(yīng)鏈系統(tǒng)和一站式的服務(wù)體系和服務(wù)覆蓋。
趙強(qiáng)表示,政府也應(yīng)加強(qiáng)管理,提出更為細(xì)分化的管理方案。二手車交易市場的APP,現(xiàn)在還在不斷地催生,大家服務(wù)基本上同質(zhì)化,而后需要的是拼服務(wù)、拼誠信、拼效率、拼資源、拼規(guī)模。這樣才會優(yōu)勝劣汰,讓“互聯(lián)網(wǎng)+二手車”行業(yè)健康發(fā)展。
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