2013年1月18日，以“精耕”為主題的鄭州日產經銷商商務年會于廈門隆重召開，確立了12.1萬臺的銷量目標。東風汽車公司總經理朱福壽、副總經理歐陽潔，東風汽車有限公司總裁中村公泰、副總裁真鍋雅文，東風汽車股份有限公司總經理楊青，鄭州日產汽車有限公司總經理郭振甫等相關領導出席了會議，鄭州日產全體國內經銷商與海外分銷商參加了會議。
對于2013年的目標與方向，鄭州日產總經理郭振甫首先全面解讀了“精耕”的含義：意味著從商品到成本，從工場到營銷，從思維到行為，全價值鏈圍繞“改革”兩步曲，“輪耕”以深挖潛能，“輪作”以差異取勝，“輪施肥”以培元助長；“復種”以增產增收，“間作”以同種同收，“套種”以把握時機，以多種方式實現(xiàn)收益最佳，追求皮卡和CDV的銷量最大化。同時，郭振甫也向對鄭州日產與全體經銷商提出了要求：“面向未來，要站在新的高度審視我們的客戶在哪里、我們的客戶需要什么，我們怎么通過產品和服務來為客戶創(chuàng)造和提升價值。”
在本次年會上，鄭州日產對經銷商過去一年的付出作出了最大的肯定，總經理郭振甫更為2012年度獲獎經銷商提名并頒發(fā)榮譽獎項，作為廣東地區(qū)唯一連續(xù)兩年獲得鄭州日產年度客戶滿意度大獎的經銷商，東莞新興專營店可謂實至名歸。新興專營店總經理王蓉女士表示，新興店從2007年建店至今，不斷發(fā)展壯大，始終緊緊圍繞“以誠為本 以客為尊 服務至上”的企業(yè)理念，深諳要在越趨激烈的汽車市場中站穩(wěn)，不前進則被褪去。提升客戶滿意度才能擴充增長點，品牌主機廠、經銷商、客戶的關系就如生物鏈一樣，不能失去均衡。
銷量再擢升，以服務為本
2012年東莞車市經歷了高低彼伏的抗日浪潮，日系車銷量曾一度受重創(chuàng)。東風鄭州日產作為中日合資的車企之一，盡管受釣魚島事件的波及，客流下降，但東風鄭州日產品牌早已深入民心，國人亦理性對待愛國情緒的合理表達和個人的實際需求。東莞新興在此股風波來臨之時，仍秉持優(yōu)質的服務。如溫馨提醒，通過通訊工具：如電話、信息平臺等提醒車主朋友在非常時期要注意的事項，如何保護好自身車輛、財產安全等，些許細小的服務，客戶也倍感親切；同時也結合店內實際情況提供免費的車輛檢修服務，舒心、放心換來的則是客戶的信心。再有服務到家，關鍵時期想購車怎么辦？新興專營店更提供送車上門試駕選購服務，省時、省心得到的是客戶對我們的充分認可。關鍵口碑傳遞，帶來的是更好的銷量，據(jù)新興三季度營業(yè)統(tǒng)計，銷量不降反升，同比去年同期約增長10個百分點。
抓技術水平，創(chuàng)行業(yè)先鋒
新興專營店配備一支專業(yè)的售后技術隊伍,由資深技師帶領，定期組織員工到鄭州日產進行深化對口學習，并獲得廠家專業(yè)認證。常態(tài)化開展行業(yè)維修競賽，通過互相學習、技能PK等不斷提升技術水平。作為華南地區(qū)最早的旗艦店之一，東莞新興樹立的不僅是品牌老店的堅實形象，更是鄭州日產客戶心中認可的首選。
東莞市新興汽車貿易有限公司（賀年）
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