質(zhì)選車(chē)：王者歸來(lái) 大眾ID.3能否打破僵局

　　大眾ID.3作為大眾ID系列首款量產(chǎn)車(chē)型，在歐洲市場(chǎng)絕對(duì)算是“明星”，目前已經(jīng)累計(jì)售出了10.9萬(wàn)輛，一舉成為歐洲市場(chǎng)緊湊型電動(dòng)車(chē)的銷(xiāo)量冠軍。而反觀大眾在國(guó)內(nèi)的新能源之路卻是另一番景象，其中受阻的原因很多，但并沒(méi)有阻止大家對(duì)其的期待。而由上汽大眾引入國(guó)產(chǎn)的ID.3則可以看做是“破冰者”，面對(duì)同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的純電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)，ID.3就像是身著“潮牌”的Z時(shí)代青年，向世人闡述科技化不是唯一，鮮明的潮流個(gè)性元素仍是靚麗的標(biāo)簽。而它面對(duì)已被自主品牌站穩(wěn)腳跟的純電動(dòng)緊湊型車(chē)細(xì)分市場(chǎng)，能否打破僵局？本期質(zhì)選車(chē)將為您詳細(xì)解讀。

　　一、基本信息及產(chǎn)品亮點(diǎn)

　　上汽大眾ID.3共推出3款車(chē)型，起售價(jià)定在16萬(wàn)元以?xún)?nèi)，相比此前推出的兩款純電動(dòng)車(chē)型顯然更加親民。新車(chē)基于大眾MEB平臺(tái)打造，采用ID.系列家族式設(shè)計(jì)，定位為緊湊型車(chē)，NEDC綜合工況續(xù)航里程430km。

　　上汽大眾ID.3作為大眾ID.家族的“鼻祖”，自然采用了與ID.4 X和ID.6 X相似的家族式設(shè)計(jì)風(fēng)格，視覺(jué)效果有著較強(qiáng)的未來(lái)感。前臉采用了扁平化的設(shè)計(jì)風(fēng)格，搭配貫穿式LED日間行車(chē)燈以及自發(fā)光LOGO，夜晚有著很高的辨識(shí)度。同時(shí)，作為大眾MEB純電驅(qū)平臺(tái)產(chǎn)物，新車(chē)充分利用了布局靈活的優(yōu)勢(shì)，雖然車(chē)身尺寸不長(zhǎng)，卻有著接近A+轎車(chē)的軸距，得益于后置電動(dòng)機(jī)布局，座艙可以盡可能前移，并且為了解決視野盲區(qū)問(wèn)題，還增加了尺寸較大的三角窗。此外，座艙前移也意味著前軸位置會(huì)相對(duì)靠前，這樣就獲得了較短的前懸，進(jìn)而提升了轉(zhuǎn)向靈活性，也帶來(lái)了更快的車(chē)頭指向性。

　　ID.3的內(nèi)飾雖然延續(xù)了大眾ID.系列家族風(fēng)格，但配色方案與大眾Up！更相似，尤其是在個(gè)性配色內(nèi)飾包的加持下，黑白雙色強(qiáng)烈的對(duì)比營(yíng)造出年輕與時(shí)尚的氛圍。同時(shí)在配置方面，ID.3也絕對(duì)能算得上主流，如全液晶儀表、多色可調(diào)車(chē)內(nèi)氛圍燈、AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)HDU平視顯示系統(tǒng)、座椅加熱以及車(chē)家互聯(lián)等熱門(mén)功能均有所配備，而且大部分操作都可以通過(guò)智能語(yǔ)音來(lái)實(shí)現(xiàn)，大幅減輕了學(xué)習(xí)成本，上手更容易。

　　二、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析

　　雖然合資品牌在純電動(dòng)緊湊型車(chē)市場(chǎng)投放產(chǎn)品并不算晚，但大多都是試水產(chǎn)品，以“油改電”車(chē)型居多，目的是探究市場(chǎng)環(huán)境以及未來(lái)產(chǎn)品方向。當(dāng)大方向確定之后，真正發(fā)力純電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)多數(shù)會(huì)選擇從底盤(pán)架構(gòu)開(kāi)始，一步一步研發(fā)，最終到產(chǎn)品端可能需要稍加時(shí)日，這一點(diǎn)就與自主品牌的發(fā)展方式不太一樣。正因如此，導(dǎo)致純電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)中真正靠譜的合資品牌車(chē)型數(shù)量并不是很多。而能與上汽大眾ID.3形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的，當(dāng)屬雪佛蘭暢巡和北京現(xiàn)代菲斯塔。

　　從價(jià)格上看，三款車(chē)型的售價(jià)區(qū)間都有部分重疊，續(xù)航里程三者表現(xiàn)也相差不大，均超過(guò)400km，其中北京現(xiàn)代菲斯塔純電動(dòng)的續(xù)航里程最長(zhǎng)，為490km。動(dòng)力方面也是各有千秋，但整體差異也不大，均能保證日常用車(chē)需求。

　　設(shè)計(jì)方面則各具特色，有意思的是，雖然上汽大眾ID.3的車(chē)身尺寸最短，但其軸距卻是最長(zhǎng)的，可見(jiàn)大眾MEB純電動(dòng)模塊化平臺(tái)在空間優(yōu)化方面有著很高的造詣，這也是電動(dòng)車(chē)專(zhuān)用平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)所在。外觀和內(nèi)飾設(shè)計(jì)，也是上汽大眾ID.3特色最鮮明，扁平化的風(fēng)格加上標(biāo)志性的貫穿式燈帶和自發(fā)光LOGO，夜晚點(diǎn)亮后辨識(shí)度極高。上汽通用雪佛蘭暢巡雖然同樣有著時(shí)尚的設(shè)計(jì)風(fēng)格，但仍沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)燃油車(chē)的束縛，看上去并沒(méi)有很明顯的純電動(dòng)車(chē)型特征，科技感略顯欠缺。而北京現(xiàn)代菲斯塔純電動(dòng)為“油改電”車(chē)型，設(shè)計(jì)與汽油版車(chē)型有著很高的相似度，并且為了彰顯其純電動(dòng)車(chē)身份，前格柵換裝了封閉式造型，特點(diǎn)是有了但卻有些違和，很難說(shuō)是加分項(xiàng)。

　　具體到車(chē)輛配置層面，在保證價(jià)位盡可能相近的前提下，三款車(chē)型表現(xiàn)差異明顯。曾以配置豐富，性?xún)r(jià)比高而聞名的韓系車(chē)卻在此次對(duì)比中敗下陣來(lái)，或許是因?yàn)椤坝透碾姟钡脑缙诋a(chǎn)品原因，單車(chē)成本還較高。而在人們的傳統(tǒng)印象中，雪佛蘭的定位要略低于大眾，所以按理說(shuō)同等價(jià)位下，雪佛蘭車(chē)型的配置應(yīng)該比大眾更豐富一些，但在純電動(dòng)車(chē)領(lǐng)域，這套傳統(tǒng)燃油車(chē)的刻板印象完全不適用，價(jià)格更低的上汽大眾ID.3有著更為全面的科技和舒適性配置，同時(shí)還有多項(xiàng)主動(dòng)安全和輔助駕駛功能駕駛，表現(xiàn)無(wú)疑更加出色。

　　三、產(chǎn)品質(zhì)量&服務(wù)趨勢(shì)分析

　　作為上汽大眾的全新緊湊型純電動(dòng)車(chē)，ID.3是否會(huì)有發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的隱患？對(duì)此，我們將從過(guò)去一年上汽大眾ID.系列車(chē)型的故障問(wèn)題入手，通過(guò)故障問(wèn)題比對(duì)，從而初步預(yù)測(cè)未來(lái)新車(chē)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)展趨勢(shì)。由于ID.3是全新車(chē)型，因此我們將通過(guò)對(duì)同品牌的ID.4 X和ID.6 X車(chē)型近一年來(lái)的投訴情況進(jìn)行分析。

　　通過(guò)篩選上汽大眾ID.系列車(chē)型近一年的投訴數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，故障問(wèn)題比較分散，投訴量相對(duì)較多的是 “影音系統(tǒng)故障”，但投訴量?jī)H為個(gè)位數(shù)。考慮到上汽大眾ID.3依然為MEB平臺(tái)打造，且同樣采用了MOS多媒體系統(tǒng)，所以依然存在出現(xiàn)上述問(wèn)題的幾率。具體表現(xiàn)如何，還要待其上市使用一段時(shí)間后才能有定論。

　　隨著我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，品牌售前/售后服務(wù)的水平高低，購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的好壞已逐步成為影響消費(fèi)者最終購(gòu)買(mǎi)的重要因素。因此我們將基于車(chē)質(zhì)網(wǎng)海量大數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)過(guò)去一年品牌或車(chē)系普遍存在的服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行分析，為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)車(chē)型提供更為客觀的參考依據(jù)。

　　由于ID.3為全新車(chē)型，因此我們將通過(guò)對(duì)上汽大眾ID.系列車(chē)型一年來(lái)的服務(wù)問(wèn)題投訴情況進(jìn)行分析。通過(guò)篩選投訴數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)僅有1宗投訴，投訴問(wèn)題為“價(jià)格不透明”。通過(guò)進(jìn)一步分析可知，“價(jià)格不透明”的情況主要表現(xiàn)為經(jīng)銷(xiāo)商擅自將直銷(xiāo)模式的ID.系列車(chē)型降價(jià)處理銷(xiāo)售。據(jù)了解，該問(wèn)題已受到上汽大眾集團(tuán)的重視，并對(duì)該經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了處罰。

　　在衡量新車(chē)售后服務(wù)口碑方面，我們將通過(guò)企業(yè)對(duì)于車(chē)主投訴的回復(fù)情況進(jìn)行分析，相對(duì)客觀地對(duì)于新車(chē)未來(lái)的售后服務(wù)口碑有所預(yù)判。據(jù)車(chē)質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，近一年上汽大眾ID.系列車(chē)型投訴的回復(fù)率達(dá)到了100%，高于同期合資品牌平均水平，可見(jiàn)廠家對(duì)于車(chē)主的訴求非常重視。

　　四、售后服務(wù)政策及網(wǎng)點(diǎn)分布

　　政策方面，上汽大眾將為首任車(chē)主提供終身免費(fèi)車(chē)輛保養(yǎng)、終身免費(fèi)道路救援以及一年免費(fèi)公共充電等禮遇。除此之外，所有車(chē)主均能享受8年或16萬(wàn)公里三電安心質(zhì)保、尊享流量權(quán)益、貴賓特權(quán)售后服務(wù)、36期0息金融方案、品牌充電墻盒免費(fèi)送裝、6年或18萬(wàn)公里整車(chē)質(zhì)保、出行服務(wù)大禮包等權(quán)益。

　　車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)后勢(shì)必要涉及到車(chē)輛的日常保養(yǎng)，這時(shí)品牌經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店的數(shù)量多少以及分布情況就很重要，甚至?xí)?duì)消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)該品牌車(chē)型產(chǎn)生一定影響。據(jù)車(chē)質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，上汽大眾目前在國(guó)內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店共1017家，覆蓋31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，其中廣東、浙江、江蘇的經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量相對(duì)較多?？傮w來(lái)看，上汽大眾的經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量在眾多合資品牌中表現(xiàn)優(yōu)秀。

　　 總結(jié)：

　　雖然上汽大眾近幾年在純電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)不斷發(fā)力，先是試水的朗逸·純電，后是基于大眾MEB純電動(dòng)模塊化平臺(tái)的ID.4 X和ID.6 X，可謂是態(tài)度積極，但收效甚微。這里面有宣發(fā)的原因，也有銷(xiāo)售模式的問(wèn)題，但不可否認(rèn)的是，只要試過(guò)的人都會(huì)對(duì)其產(chǎn)品力贊不絕口，可見(jiàn)大眾還是那個(gè)大眾，造車(chē)的實(shí)力毋庸置疑。當(dāng)然，市場(chǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的自主品牌車(chē)型也確實(shí)對(duì)大眾ID.系列這位后來(lái)者不太友好，俗話(huà)說(shuō)先入為主嘛。不過(guò)，上汽大眾ID.3或許就是轉(zhuǎn)機(jī)，其有著較為親民的售價(jià)，能夠讓更多預(yù)算不是很充足的消費(fèi)者也能體驗(yàn)到次時(shí)代的大眾產(chǎn)品。事實(shí)上，放眼整個(gè)純電動(dòng)緊湊型車(chē)市場(chǎng)，能拿得出手的車(chē)型確實(shí)不多。最新數(shù)據(jù)顯示，剛剛過(guò)去的10月，大眾ID.家族中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)量再次破萬(wàn)創(chuàng)新高，其中上市僅一周的上汽大眾ID.3就貢獻(xiàn)了1255輛，未來(lái)的市場(chǎng)表現(xiàn)更加令人期待。