79萬(wàn)路虎加價(jià)17萬(wàn) 提車(chē)再加3萬(wàn)

    “男人，就應(yīng)該有一輛路虎。”

　　電視劇《蝸居》中宋思明的一席話，引得路虎在中國(guó)名聲大振。不過(guò)，你知道嗎，你如果要買(mǎi)路虎的SUV，最暢銷(xiāo)的那款要排隊(duì)等車(chē)超過(guò)一年，若不想排隊(duì)的話，加價(jià)二三十萬(wàn)！

　　“先加17萬(wàn)元，嫌貴？那愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)，要提現(xiàn)車(chē)？那再加3萬(wàn)元吧，否則你就等吧！”。

　　一直渴望買(mǎi)輛路虎的胡先生，在聽(tīng)到廣東中汽南方4S店銷(xiāo)售員的一席話后，他震驚不已。日前，他向新快報(bào)記者道出了他被強(qiáng)行加價(jià)的全過(guò)程。

　　一開(kāi)口就加17萬(wàn)元

　　胡先生是廣州花都區(qū)做皮具的一名普通生意人。

　　2010年的廣州車(chē)展由于亞運(yùn)會(huì)延遲了一個(gè)月，離春節(jié)還不到40天的時(shí)間，對(duì)于癡迷于路虎的胡先生而言，想在春節(jié)前拿到車(chē)，廣州車(chē)展是最后的機(jī)會(huì)。

　　因?yàn)槊棵窟@時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商都會(huì)有大批車(chē)到店。

　　2010年12月23日，胡先生拿到車(chē)展門(mén)票，與朋友從花都過(guò)來(lái)，直奔路虎展臺(tái)。當(dāng)天屬專(zhuān)業(yè)觀眾日，齊聚法拉利、瑪莎拉蒂、賓利、蘭博基尼、路虎的2.1號(hào)豪華館人山人海。接待他的是路虎中國(guó)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商廣東中汽南方汽車(chē)4S店的高級(jí)銷(xiāo)售顧問(wèn)張立華，張立華聽(tīng)聞胡先生要買(mǎi)路虎第四代發(fā)現(xiàn)3.0SDV6HSE柴油版，熱情地接待了他。

　　“剛好我們近日將有一批新車(chē)到店，現(xiàn)在預(yù)訂等車(chē)只需1個(gè)月?！?

　　張立華的一席話讓胡先生很是興奮，春節(jié)前拿到車(chē)有望了。不過(guò)，談及價(jià)格時(shí)，這款車(chē)的價(jià)格從官方指導(dǎo)的79.8萬(wàn)元，變成了96.8萬(wàn)元。“4S店的銷(xiāo)售人員介紹，一般路虎的車(chē)都是出廠價(jià)加16萬(wàn)元的?！焙壬嬖V新快報(bào)記者，在買(mǎi)車(chē)之前他就多次去市場(chǎng)上看，心里也比較清楚，不過(guò)這次一個(gè)月提車(chē)加到17萬(wàn)元，盡管意料之外，但還是承受范圍內(nèi)，只要能春節(jié)前拿到車(chē)。

　　從胡先生給記者提供的廣東中汽南方4S店開(kāi)具“收款通知單”和“乘用車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同”顯示，雙方意向簽約時(shí)間為2010年12月23日，簽約車(chē)型為路虎發(fā)現(xiàn)43.0柴油版，乘用車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同中的“標(biāo)的車(chē)價(jià)款”為96.8萬(wàn)元，無(wú)選裝附件精品價(jià)款等。“收款通知單”顯示已交訂金2萬(wàn)元。

　　愛(ài)要不要，要提車(chē)再加3萬(wàn)元

　　“這些人很懂我們的，除夕前幾日給我說(shuō)有車(chē)提，但還需再加3萬(wàn)元?！焙壬嬖V新快報(bào)記者，就在除夕前幾日，他接到4S店銷(xiāo)售員張立華的電話，告知目前店內(nèi)有一輛他要的車(chē)，屬于先前客戶預(yù)訂的，考慮到胡先生要得急，就現(xiàn)給他，但還需再加價(jià)3萬(wàn)元，否則就只能等明年了。

　　能夠現(xiàn)在開(kāi)上心愛(ài)的路虎發(fā)現(xiàn)4過(guò)年，一直都是胡先生的愿望，這的確有點(diǎn)打動(dòng)他。

　　除加價(jià)，還限制銀行按揭方

　　但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是：他本來(lái)能夠接受這多余的20萬(wàn)元，經(jīng)銷(xiāo)商卻在銀行按揭方面也同樣條件苛刻。

　　胡先生向新快報(bào)記者解釋說(shuō)，對(duì)像他這樣的年輕生意人來(lái)說(shuō)，資金周轉(zhuǎn)很重要，他很想辦理按揭購(gòu)車(chē)，于是，他準(zhǔn)備車(chē)價(jià)先首付30.8萬(wàn)元，貸款66萬(wàn)元。由于工作緣故，胡先生和一些銀行有業(yè)務(wù)來(lái)往，關(guān)系很熟，他原本想從關(guān)

　　系好的銀行進(jìn)行貸款，這樣審批快，還可省錢(qián)。

　　但是，銷(xiāo)售員張立華說(shuō)，按照4S店的規(guī)定，貸款只能跟公司簽約的銀行辦理，否則不予審批，并要求他必須到指定的地方去代辦車(chē)貸，另外需交手續(xù)費(fèi)1.3萬(wàn)元，墊資費(fèi)1.015萬(wàn)元?！拔也逻@種貸款方式可能是銷(xiāo)售人員自己另外的生意?！焙壬硎荆翠N(xiāo)售人員的意思，就必須到這家公司辦理，否則貸款是辦不下來(lái)。這種強(qiáng)制性地向不明機(jī)構(gòu)去辦理的按揭，胡先生很難接受。

　　后來(lái)，胡先生拒絕了4S店銷(xiāo)售員的要求，沒(méi)有料到的是，4S店連最早的2萬(wàn)元訂金都不給退還。

　　4S店不退2萬(wàn)訂金　工商部門(mén)已介入

　　盡管自己“不差錢(qián)”，但明明為“訂金”的錢(qián)遲遲不退，讓他很生氣，多次協(xié)商未果，胡先生只好在3·15的時(shí)候，向12315投訴，廣州市工商局天河分局受理了此案，案件單號(hào)“0302789”，一位姓好的先生在跟進(jìn)此事。

　　“你看，現(xiàn)在距工商局受理已經(jīng)2個(gè)月了，但中汽南方仍然沒(méi)有退還訂金?！焙壬f(shuō)，每一分錢(qián)都是血汗錢(qián)，我沒(méi)有必要白白地送給他們。另外，胡先生還提到一個(gè)細(xì)節(jié)，在與中汽南方?jīng)]談成的時(shí)候，還特地去了另外一家路虎的4S店問(wèn)詢，該店銷(xiāo)售員表示，需加10萬(wàn)元，但還需等6~9個(gè)月，當(dāng)時(shí)也交了5萬(wàn)元訂金。

　　“我是打算和朋友一起買(mǎi)，希望兩人共加15萬(wàn)元，但這家路虎的4S店也不答應(yīng)，后來(lái)朋友等不及就買(mǎi)了其他品牌的車(chē)型?！焙壬硎?，他不會(huì)放棄購(gòu)買(mǎi)路虎的念頭，這段日子他還去過(guò)深圳、上海、北京等地，托了很多朋友，但情況和廣州也都差不多，不過(guò)近來(lái)覺(jué)得香港、澳門(mén)應(yīng)該“有戲”，而且價(jià)格比內(nèi)地還便宜。截至記者發(fā)稿時(shí)，廣東中汽南方仍然沒(méi)有退還胡先生的訂金2萬(wàn)元。

　　新快報(bào)記者實(shí)地暗訪

　　強(qiáng)行加裝的4項(xiàng)配置 從5.6萬(wàn)元為何漲價(jià)到16萬(wàn)？

　　5月16日，新快報(bào)記者偽裝成車(chē)主來(lái)到位于大觀南路路虎廣東中汽南方4S店，該店高級(jí)銷(xiāo)售顧問(wèn)張良接待了記者。

　　“你要路虎發(fā)現(xiàn)4（編者注：一款路虎熱銷(xiāo)SUV的型號(hào)）3.0柴油版，現(xiàn)在只有1輛紅色，價(jià)格95.8萬(wàn)元?！睆埩贾钢箯d內(nèi)的一輛紅色的路虎發(fā)現(xiàn)4告訴記者，柴油版由于節(jié)油，賣(mài)得很好，一直供不應(yīng)求，而且只有沿海地區(qū)有賣(mài)，像北京都沒(méi)有賣(mài)。需其他顏色只能預(yù)訂，但現(xiàn)在只接受預(yù)訂顏色為綠色，路虎發(fā)現(xiàn)44.0汽油版售價(jià)為99.8萬(wàn)元，銀色有現(xiàn)車(chē)，銅色可調(diào)貨，一個(gè)星期內(nèi)可提，綠色預(yù)訂需5個(gè)月。

　　當(dāng)記者說(shuō)想買(mǎi)官方指導(dǎo)價(jià)為79.8萬(wàn)元的那款路虎發(fā)現(xiàn)43.0柴油版時(shí)，張良表示，路虎發(fā)現(xiàn)43.0柴油版從來(lái)都沒(méi)有賣(mài)過(guò)79.8萬(wàn)元，現(xiàn)在所有到店的車(chē)型都按95.8萬(wàn)元賣(mài)，因?yàn)槭窃瓘S增配車(chē)型，加裝了主動(dòng)式后橋電子差速鎖、全方位車(chē)身影像系統(tǒng)、TPMS胎壓監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、迷你冷藏箱四項(xiàng)配置。

　　記者致電路虎中國(guó)公關(guān)部，他們表明各車(chē)型價(jià)格官網(wǎng)上都有公布，以官網(wǎng)公布為主。記者通過(guò)查閱路虎中國(guó)官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，2011款第四代路虎發(fā)現(xiàn)共4個(gè)排量5款車(chē)型，售價(jià)為69.8萬(wàn)~118.8萬(wàn)元，其中3.0柴油版為79.8萬(wàn)元，4.0汽油版為85.8萬(wàn)元。的確有部分配置可由車(chē)主自行訂制，各項(xiàng)選裝配置也都明碼標(biāo)價(jià)，銷(xiāo)售員張良所提到的4項(xiàng)配置都可以選裝，價(jià)格分別為主動(dòng)式后橋電子差速鎖1.5萬(wàn)元，全方位車(chē)身影像系統(tǒng)2.6萬(wàn)元、迷你冷藏箱5000元、TPMS胎壓監(jiān)測(cè)系統(tǒng)1萬(wàn)元，總共5.6萬(wàn)元。這與經(jīng)銷(xiāo)商相對(duì)指導(dǎo)價(jià)多報(bào)出的16萬(wàn)元，居然還有10.4萬(wàn)元的差價(jià)。

　　另外，路虎廠家的官方網(wǎng)站也表明這四項(xiàng)配置是選裝配置，既然是選裝配置，那么就應(yīng)該把選擇權(quán)留給車(chē)主，并且應(yīng)該是自行自愿選擇。

　　加裝配置報(bào)價(jià)一（路虎官網(wǎng)）

　　1.主動(dòng)式后橋電子差速鎖 1.5 萬(wàn)元

　　2.全方位車(chē)身影像系統(tǒng) 2.6 萬(wàn)元

　　3.TPMS 胎壓監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 1 萬(wàn)元

　　4.迷你冷藏箱 5000 元

　　總計(jì)：5.6 萬(wàn)元

　　加裝配置報(bào)價(jià)二（經(jīng)銷(xiāo)商）

　　具體不詳，上述加裝四項(xiàng)配置總計(jì) 16 萬(wàn)元

　　★各方對(duì)此事回應(yīng)

　　1 廣東中汽南方4S店：“路虎和保時(shí)捷一樣，都會(huì)增加相應(yīng)配置”

　　17日下午3時(shí)，新快報(bào)記者致電廣東中汽南方4S店總經(jīng)理朱亞男，他告訴記者，目前路虎發(fā)現(xiàn)4全部車(chē)型都接受預(yù)訂，3.0柴油版現(xiàn)價(jià)94.8萬(wàn)元，暫無(wú)現(xiàn)車(chē)，需要預(yù)訂。當(dāng)記者質(zhì)疑為何與官方指導(dǎo)價(jià)79.8萬(wàn)元相差15萬(wàn)元的時(shí)候，朱亞男表示，路虎的車(chē)和保時(shí)捷一樣，在出廠的時(shí)候，每輛車(chē)都會(huì)增加相應(yīng)配置銷(xiāo)售，到底這15萬(wàn)的配置具體是什么，這是一個(gè)很專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，請(qǐng)到店里再詳談。

　　2 路虎中國(guó)：“所有車(chē)型價(jià)格以官方網(wǎng)站的披露為準(zhǔn)”

　　16日下午2時(shí)，新快報(bào)記者電話和郵件采訪了路虎中國(guó)公關(guān)部，截至記者發(fā)稿時(shí)，路虎中國(guó)上海總部并沒(méi)有就此事發(fā)表看法，也沒(méi)有就經(jīng)銷(xiāo)商的加價(jià)行為給予明確的說(shuō)法和處罰措施，只是在電話中表明，路虎所有車(chē)型的價(jià)格都以官方網(wǎng)站上公布價(jià)格為準(zhǔn)。

　　3 廣州市消費(fèi)者委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李永強(qiáng)：“強(qiáng)行加裝的行為屬違法”

　　加價(jià)售車(chē)違反了國(guó)務(wù)院頒布的《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第十一條第三項(xiàng)“在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用的”的規(guī)定；既不開(kāi)發(fā)票也不上稅的加價(jià)款，造成了國(guó)家稅收的流失；強(qiáng)迫消費(fèi)者以畸高價(jià)格購(gòu)買(mǎi)裝飾，推出高配版、搭售保險(xiǎn)、強(qiáng)制貼膜、加裝GPS導(dǎo)航系統(tǒng)、倒車(chē)?yán)走_(dá)等變相加價(jià)的做法，既損害了消費(fèi)者利益，也違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十二條“經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品，不得違背購(gòu)買(mǎi)者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件”的規(guī)定。

　　4 廣東法制盛邦律師事務(wù)所李連昌律師：

　　官方指導(dǎo)價(jià)是廠家建議的指導(dǎo)價(jià)，市場(chǎng)流通中形成該有的市場(chǎng)價(jià)格，按照市場(chǎng)價(jià)格在買(mǎi)賣(mài)雙方意愿下簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同，應(yīng)該不算違法，但這其中還有爭(zhēng)議的地方，目前還沒(méi)有定論，不好評(píng)論。如果在買(mǎi)賣(mài)合同簽署后，還需再加價(jià)，這部分又沒(méi)有簽署合同的話，則可能涉嫌偷稅漏稅、違反公平競(jìng)爭(zhēng)等。在貸款購(gòu)車(chē)過(guò)程強(qiáng)制消費(fèi)者在指定代辦機(jī)構(gòu)辦理銀行按揭，否則不予辦理，這就是霸王條款的一種表現(xiàn)。另外，如果在開(kāi)據(jù)發(fā)票時(shí)，寫(xiě)明的為“訂金”，而非“定金”，交易失敗時(shí)應(yīng)該退還給車(chē)主，沒(méi)有沒(méi)收的權(quán)利。

　　★放大鏡：不止一輛路虎在加價(jià)

　　案例1 

　　想提車(chē)加7萬(wàn)元

　　據(jù)廣東省消委會(huì)官方網(wǎng)站披露：在《廣東省各級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)2011年第一季度受理投訴情況分析》中披露，2010年9月，廣州市民馮煥坤與廣東中汽南方汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽訂購(gòu)買(mǎi)一輛路虎車(chē)的合同，價(jià)格為87.8萬(wàn)元，并交付了2萬(wàn)元訂金。

　　當(dāng)時(shí)口頭約定最晚2011年春節(jié)前可以交車(chē)，但在當(dāng)年12月該公司工作人員電話告知馮煥坤，他訂的那款車(chē)已被其他銷(xiāo)售公司提走，如果消費(fèi)者要想提車(chē)的話需加價(jià)70000元，馮煥坤當(dāng)即拒絕。

　　在等待無(wú)果后，馮煥坤于今年2月底向我省消協(xié)投訴，要求該公司最遲3月份交車(chē)。從消費(fèi)者提供的合同來(lái)看，在權(quán)利與義務(wù)的約定上，都是買(mǎi)方要履行的義務(wù)，連最基本的交車(chē)日期（合同寫(xiě)的是期貨）及無(wú)法按時(shí)交貨賣(mài)方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任都無(wú)明確約定，以至于后來(lái)賣(mài)方可以肆意延期交貨。

　　在省消協(xié)隨后與該汽車(chē)銷(xiāo)售公司的溝通過(guò)程中，對(duì)方一直重復(fù)現(xiàn)階段確實(shí)無(wú)貨，最快也要到4月份。對(duì)省消協(xié)質(zhì)疑的合同條款不對(duì)等的問(wèn)題卻避而不談。在問(wèn)到為何中途要求消費(fèi)者加價(jià)才能提車(chē)一事時(shí)，對(duì)方稱因?yàn)閺S家在去年12月份生產(chǎn)的已是2011款，所以價(jià)格才有變動(dòng)。經(jīng)調(diào)解，該汽車(chē)銷(xiāo)售公司函復(fù)同意執(zhí)行合同價(jià)格，于2011年4月至5月份交車(chē)。

　　案例2 

　　半年不交貨 等車(chē)遙遙無(wú)期

　　據(jù)《廣州日?qǐng)?bào)》報(bào)道，2010年5月6日，廣州天河黃村奧體中心大觀路中汽南方4S店門(mén)口，三輛汽車(chē)一字排開(kāi)要說(shuō)法。

　　據(jù)悉，2009年10月13日，黃先生在這家經(jīng)營(yíng)高檔汽車(chē)品牌的汽車(chē)4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛路虎發(fā)現(xiàn)4，合同上的車(chē)價(jià)是79.8萬(wàn)元，當(dāng)天，黃先生支付了1萬(wàn)元的定金，銷(xiāo)售員稱春節(jié)期間(2010年2、3月份)能夠拿到現(xiàn)車(chē)。

　　但是，在3月份黃先生前往該4S店提車(chē)時(shí)，4S店卻告訴黃先生他訂的那輛新車(chē)還沒(méi)有到，要等到5月份才能拿到新車(chē)，于是，5月份黃先生再度前來(lái)該4S店，結(jié)果銷(xiāo)售員告訴黃先生，他訂的車(chē)仍然還沒(méi)有到。最后推遲到11月份。

　　蹊蹺的是，黃先生提供的訂車(chē)合同上寫(xiě)明了新車(chē)的價(jià)格為79.8萬(wàn)元，但記者在該4S店展廳發(fā)現(xiàn)，新車(chē)的價(jià)格已經(jīng)變?yōu)?7.8萬(wàn)元，比黃先生當(dāng)初訂車(chē)時(shí)的價(jià)格足足貴了8萬(wàn)元。“這個(gè)車(chē)賣(mài)得很好，現(xiàn)在都要加價(jià)銷(xiāo)售，很多在我后面訂車(chē)的人都已經(jīng)拿到車(chē)了，因?yàn)樗麄兗恿隋X(qián)，我懷疑我訂的那輛車(chē)早就被他們加價(jià)賣(mài)給別人了。”黃先生說(shuō)。

　　路虎中國(guó)上海總部對(duì)此做出回復(fù)，由于客戶訂的車(chē)現(xiàn)在沒(méi)有了，所以“愿意退還客戶的定金，并賠償客戶的利息?！钡S先生表示不接受這個(gè)方案，雙方約定6月8日面談，就此事進(jìn)行協(xié)商。