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通益馬自達(dá)打造莞深惠三地同步服務(wù)

來(lái)源:都市風(fēng)汽車(chē)網(wǎng) 作者:佚名 日期:2011年06月28日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大

    東莞通益馬自達(dá)是隸屬于深圳通利華集團(tuán)子公司,集團(tuán)強(qiáng)大的實(shí)力遍布廣東各大城市,為確保馬自達(dá)車(chē)主在行駛過(guò)程中能夠無(wú)后顧憂,在“深、莞、惠”等區(qū)域所遇到的困惑,均可享受到異地的同等超值優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    深圳通利華集團(tuán)始建于1997年,馬自達(dá)品牌經(jīng)營(yíng)已有十五年的歷史。始終憑鑒以營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)布局為核心,不僅在深圳擁有4家標(biāo)準(zhǔn)的4S店、在周邊還設(shè)有8家直營(yíng)店,服務(wù)規(guī)模宏大,更令業(yè)界矚目的是在全國(guó)以沿海城市為主線,目前有惠州、珠海、廣州、東莞等地,并進(jìn)一步輻射到西南的成都和昆明區(qū)域建立長(zhǎng)安馬自達(dá)及海南馬自達(dá)汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店。


    社區(qū)服務(wù)創(chuàng)造新價(jià)值

    深圳通利華別具特色地將標(biāo)準(zhǔn)4S店與直營(yíng)店所提供的服務(wù)進(jìn)行分層管理,同時(shí)承擔(dān)就近為客戶辦理車(chē)輛牌證相關(guān)手續(xù)、保險(xiǎn)理賠、車(chē)輛年審、援油服務(wù)等等,大的維修項(xiàng)目則由標(biāo)準(zhǔn)4S店完成。這種科學(xué)的規(guī)劃既對(duì)接待項(xiàng)目進(jìn)行了統(tǒng)籌,更重要的功用是減少了4S店的煩瑣工作項(xiàng)目,為維修保養(yǎng)客戶大幅縮短了等待時(shí)間。通利華從維修質(zhì)量入手,著重維修品質(zhì)的保證。不但從廠家聘請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)給員工培訓(xùn),還派員工到廠家學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)拿到技師資格的工作人員已占集團(tuán)售后服務(wù)人員的40%以上。
    深圳通利華營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)向記者表示,未來(lái)汽車(chē)行業(yè)采取銷(xiāo)售為輔、售后為主的經(jīng)營(yíng)理念,提高客戶品質(zhì)服務(wù)及忠誠(chéng)滿意是當(dāng)今市場(chǎng)戰(zhàn)略的首要前提,即將采用預(yù)約方式服務(wù),并且把維修店開(kāi)設(shè)到社區(qū)為主打發(fā)展方向。不求規(guī)模多大,從而提高客戶滿意度為意愿,通過(guò)對(duì)直營(yíng)店進(jìn)行升級(jí)改造,達(dá)到為客戶提供更便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。


    獲得榮譽(yù)
    歷屆榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)“2001年海南馬自達(dá)優(yōu)秀銷(xiāo)售服務(wù)店”,“2002年海南馬自達(dá)優(yōu)秀銷(xiāo)售服務(wù)店”,“中國(guó)質(zhì)量承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)”,“深圳汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位”,“深圳十佳汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商”,“全國(guó)優(yōu)秀汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商”,“2003年深圳300家最具成長(zhǎng)性企業(yè)”,“深圳百萬(wàn)市民心中的誠(chéng)信企業(yè)”,“2004年全國(guó)50家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商”,“深圳十大汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商”,“2005年深圳汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)會(huì)會(huì)員單位”,“深圳車(chē)界金牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商”,“全國(guó)十佳汽車(chē)服務(wù)商”,“深圳十大汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商”,“中國(guó)深圳行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”,“深圳最受尊敬(最具影響力)的企業(yè)”,“深圳最信賴(lài)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商”。

    打造健康汽車(chē)專(zhuān)家形象
    初次聽(tīng)到通利華提出的“健康汽車(chē)專(zhuān)家”口號(hào),大家都會(huì)有疑惑,“健康”和“汽車(chē)”有什么關(guān)系?經(jīng)過(guò)數(shù)年歷練,這句話已成為通利華所提倡的一種汽車(chē)文化和理念。以“可靠、活力、健康”三點(diǎn)可以很好詮釋“健康汽車(chē)專(zhuān)家”的形象:首先保證企業(yè)內(nèi)部員工的身心健康,然后將積極向上的生活方式傳遞給客戶;企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品質(zhì)是可靠的,同時(shí)有一支可靠的團(tuán)隊(duì)為客戶提供可靠的服務(wù)。

 

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深圳通利華集團(tuán)東莞通益馬自達(dá)汽車(chē)服務(wù)有限公司

寮步藥勒4S店:銷(xiāo)售電話:81191313/13580984004/13751489044
地址:東莞市寮步鎮(zhèn)藥勒村
車(chē)城店:銷(xiāo)售電話:81256238/13712912511
地址:東莞市寮步國(guó)際汽車(chē)城甲殼蟲(chóng)樓盤(pán)A1-A3鋪位
中堂店:銷(xiāo)售電話:81163030/13798944460
地址:東莞市中堂鎮(zhèn)107國(guó)道焦利南站
常平店:銷(xiāo)售電話:83367888/13763285949
地址:東莞市常平鎮(zhèn)麥元村常東路段【火車(chē)站東行600米】

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