東莞通益馬自達(dá)是隸屬于深圳通利華集團(tuán)子公司，集團(tuán)強(qiáng)大的實(shí)力遍布廣東各大城市，為確保馬自達(dá)車(chē)主在行駛過(guò)程中能夠無(wú)后顧憂，在“深、莞、惠”等區(qū)域所遇到的困惑，均可享受到異地的同等超值優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
深圳通利華集團(tuán)始建于1997年，馬自達(dá)品牌經(jīng)營(yíng)已有十五年的歷史。始終憑鑒以營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)布局為核心，不僅在深圳擁有4家標(biāo)準(zhǔn)的4S店、在周邊還設(shè)有8家直營(yíng)店，服務(wù)規(guī)模宏大，更令業(yè)界矚目的是在全國(guó)以沿海城市為主線，目前有惠州、珠海、廣州、東莞等地，并進(jìn)一步輻射到西南的成都和昆明區(qū)域建立長(zhǎng)安馬自達(dá)及海南馬自達(dá)汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店。
社區(qū)服務(wù)創(chuàng)造新價(jià)值
深圳通利華別具特色地將標(biāo)準(zhǔn)4S店與直營(yíng)店所提供的服務(wù)進(jìn)行分層管理，同時(shí)承擔(dān)就近為客戶辦理車(chē)輛牌證相關(guān)手續(xù)、保險(xiǎn)理賠、車(chē)輛年審、援油服務(wù)等等，大的維修項(xiàng)目則由標(biāo)準(zhǔn)4S店完成。這種科學(xué)的規(guī)劃既對(duì)接待項(xiàng)目進(jìn)行了統(tǒng)籌，更重要的功用是減少了4S店的煩瑣工作項(xiàng)目，為維修保養(yǎng)客戶大幅縮短了等待時(shí)間。通利華從維修質(zhì)量入手，著重維修品質(zhì)的保證。不但從廠家聘請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)給員工培訓(xùn)，還派員工到廠家學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)拿到技師資格的工作人員已占集團(tuán)售后服務(wù)人員的40％以上。
深圳通利華營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)向記者表示，未來(lái)汽車(chē)行業(yè)采取銷(xiāo)售為輔、售后為主的經(jīng)營(yíng)理念，提高客戶品質(zhì)服務(wù)及忠誠(chéng)滿意是當(dāng)今市場(chǎng)戰(zhàn)略的首要前提，即將采用預(yù)約方式服務(wù)，并且把維修店開(kāi)設(shè)到社區(qū)為主打發(fā)展方向。不求規(guī)模多大，從而提高客戶滿意度為意愿，通過(guò)對(duì)直營(yíng)店進(jìn)行升級(jí)改造，達(dá)到為客戶提供更便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
獲得榮譽(yù)
歷屆榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)“2001年海南馬自達(dá)優(yōu)秀銷(xiāo)售服務(wù)店”，“2002年海南馬自達(dá)優(yōu)秀銷(xiāo)售服務(wù)店”，“中國(guó)質(zhì)量承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)”，“深圳汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位”，“深圳十佳汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商”，“全國(guó)優(yōu)秀汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商”，“2003年深圳300家最具成長(zhǎng)性企業(yè)”，“深圳百萬(wàn)市民心中的誠(chéng)信企業(yè)”，“2004年全國(guó)50家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商”，“深圳十大汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商”，“2005年深圳汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)會(huì)會(huì)員單位”，“深圳車(chē)界金牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商”，“全國(guó)十佳汽車(chē)服務(wù)商”，“深圳十大汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商”，“中國(guó)深圳行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”，“深圳最受尊敬（最具影響力）的企業(yè)”，“深圳最信賴(lài)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商”。
打造健康汽車(chē)專(zhuān)家形象
初次聽(tīng)到通利華提出的“健康汽車(chē)專(zhuān)家”口號(hào)，大家都會(huì)有疑惑，“健康”和“汽車(chē)”有什么關(guān)系？經(jīng)過(guò)數(shù)年歷練，這句話已成為通利華所提倡的一種汽車(chē)文化和理念。以“可靠、活力、健康”三點(diǎn)可以很好詮釋“健康汽車(chē)專(zhuān)家”的形象：首先保證企業(yè)內(nèi)部員工的身心健康，然后將積極向上的生活方式傳遞給客戶；企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品質(zhì)是可靠的，同時(shí)有一支可靠的團(tuán)隊(duì)為客戶提供可靠的服務(wù)。
深圳通利華集團(tuán)東莞通益馬自達(dá)汽車(chē)服務(wù)有限公司
寮步藥勒4S店：銷(xiāo)售電話：81191313/13580984004/13751489044
地址：東莞市寮步鎮(zhèn)藥勒村
車(chē)城店：銷(xiāo)售電話：81256238/13712912511
地址：東莞市寮步國(guó)際汽車(chē)城甲殼蟲(chóng)樓盤(pán)A1-A3鋪位
中堂店：銷(xiāo)售電話：81163030/13798944460
地址：東莞市中堂鎮(zhèn)107國(guó)道焦利南站
常平店：銷(xiāo)售電話：83367888/13763285949
地址：東莞市常平鎮(zhèn)麥元村常東路段【火車(chē)站東行600米】
