汽車APP在莞開始搶客

    在手機(jī)上安裝軟件，就能快速查到最新的汽車報(bào)價(jià)、測(cè)試油耗、甚至完成預(yù)約保養(yǎng)……在智能手機(jī)日漸普及的今天，汽車類手機(jī)應(yīng)用軟件（APP）開始走進(jìn)汽車消費(fèi)者的生活。最近東莞車市出現(xiàn)一個(gè)新現(xiàn)象，一些車主去4S店買車、保養(yǎng)、洗車時(shí)，都會(huì)碰到軟件推介員，汽車APP似乎開始了東莞市場(chǎng)的搶客戰(zhàn)。這些軟件里哪些是噱頭大于實(shí)用呢？哪些功能確實(shí)對(duì)車主有幫助呢？

    4S店開始重視汽車APP

    越來越多的企業(yè)和組織都在打造專屬的客戶端應(yīng)用，智能客戶端應(yīng)用已經(jīng)成為企業(yè)或者組織營(yíng)銷推廣的重要工具。奧迪、豐田、路虎、凱迪拉克、寶馬等紛紛推出自己的客戶端。通過4S店客戶端，用戶可以查看4S店介紹、車型介紹、最新活動(dòng)、售后保養(yǎng)等各種資訊，圖文并茂一應(yīng)俱全，并且可以進(jìn)行電話咨詢、在線互動(dòng)、個(gè)人登錄等操作。

    有寶馬經(jīng)銷商告訴記者，APP應(yīng)用對(duì)于汽車4S店來說是一種全新的嘗試。通過手機(jī)看車、手機(jī)試駕預(yù)約、手機(jī)問卷、手機(jī)訂購(gòu)、手機(jī)預(yù)約包養(yǎng)、API接口服務(wù)的功能開發(fā)，使4S店對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行便捷式營(yíng)銷，它能服務(wù)于汽車營(yíng)銷各方面，從上市發(fā)布、試駕、推廣到增值服務(wù)全流程。

    在中汽南方沃爾沃市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人陳相宇看來，APP平臺(tái)是目前全新的精準(zhǔn)營(yíng)銷方式，能夠?yàn)?S店提供全面的營(yíng)銷戰(zhàn)略服務(wù)，幫助企業(yè)達(dá)成品牌形象傳播、產(chǎn)品營(yíng)銷推廣、客戶關(guān)系維護(hù)、銷售轉(zhuǎn)化的功能，以此來更好地提升產(chǎn)品銷量。

    廣汽豐田永佳店市場(chǎng)部經(jīng)理鄧衛(wèi)寧認(rèn)為，APP對(duì)于車行來說，首先有品牌傳播的功效。對(duì)4S店的形象能夠有個(gè)展示與宣傳，能提升店面的形象價(jià)值；增強(qiáng)現(xiàn)有客戶及潛在客戶對(duì)4S店的粘合度，對(duì)消費(fèi)者來說也方便，他們可對(duì)比查詢產(chǎn)品信息及圖片。從營(yíng)銷的角度來講，可以做到更精準(zhǔn)的營(yíng)銷，能夠幫助4S店篩選和鎖定目標(biāo)客戶群，繼而實(shí)施有針對(duì)性和選擇性的宣傳重點(diǎn)。而從售后的角度來講，一旦有了完備的售后APP系統(tǒng)，既能方便車主，同時(shí)又能提高4S店的作業(yè)效率；車主可通過手機(jī)查詢個(gè)人檔案及在線提交售后保養(yǎng)預(yù)約；車主使用手機(jī)即可在線續(xù)保，便捷快速；車主可通過APP平臺(tái)速撥經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)電話，減少查詢的繁瑣程序。

    目前還處在客戶體驗(yàn)階段

    寶馬東莞合寶店市場(chǎng)部經(jīng)理王振雷告訴記者，寶馬的APP也是剛剛開始在做，還需要投入專門的人力來維護(hù)，目前還沒有全面地展開具體的推廣工作。記者了解到，多數(shù)推出APP的汽車品牌目前還處于讓客戶體驗(yàn)的階段，還沒有大張旗鼓地開始推廣和應(yīng)用。

    上周六，家住金豐路一小區(qū)的吳女士去寮步汽車城一家4S店，參加該店舉辦的新車主愛車課堂。在課堂上，工作人員重點(diǎn)向她們這些新車主推薦了一款汽車APP?！肮ぷ魅藛T告訴我們，只要在手機(jī)里裝一款軟件，以后保養(yǎng)車就不用給4S店打電話了，直接在手機(jī)上按個(gè)鍵就行了?！眳桥恳宦犛X得蠻新奇，就在工作人員的幫助下，把軟件裝上了?！胺凑挥没ㄥX，試試也好?！眳桥空f。

    與吳女士一樣，寮步的車主孫先生也是在工作人員的推薦下安裝了汽車APP軟件。上周五，孫先生在東泰花園附近洗車，洗車店的工作人員向他推薦了一款汽車APP?！胺凑戎矡o聊，就耐心聽他講。這款軟件自帶導(dǎo)航功能，還有洗車助手、加油助手、保養(yǎng)助手，花樣蠻多的?！惫ぷ魅藛T一番介紹，孫先生覺得挺有趣，當(dāng)即安裝了這款A(yù)PP?！把b完了以后，還送了我一個(gè)車載充電器，挺好的。”

    某汽車APP軟件廣東區(qū)域的推廣負(fù)責(zé)人告訴記者，在廣東，該APP已經(jīng)與40多家4S店合作，用戶已經(jīng)超過2萬人。而這些用戶，基本上是近一年積累起來的。目前，不少汽車APP開發(fā)推廣商，都會(huì)派推介員前往4S店、洗車店、甚至汽車上牌點(diǎn)，趁車主空閑的時(shí)候，推薦自己的產(chǎn)品。由于這些APP大多是免費(fèi)安裝、免費(fèi)使用的，有時(shí)候還能得到小禮品，大部分車主都樂意嘗試。

    APP大多是互聯(lián)網(wǎng)信息復(fù)制

    記者在蘋果App Store上，搜索以“汽車”為關(guān)鍵詞的APP應(yīng)用，得到了近2000款應(yīng)用；而安卓網(wǎng)上則有近7000條結(jié)果。目前下載量比較大的汽車APP主要是有幾類，導(dǎo)航類應(yīng)用、購(gòu)車參考類，第三是用車助手類，第四是知識(shí)普及類。雖然初看會(huì)覺得用車助手這類的會(huì)比較實(shí)用，但是實(shí)際操作中很多APP麻煩到車主用過一次之后很少再用呃，實(shí)在設(shè)置不合理或者太麻煩了。

    手機(jī)導(dǎo)航類汽車APP在國(guó)內(nèi)起步最早，使用范圍也最廣。像高德、凱立德等手機(jī)版導(dǎo)航已經(jīng)做得非常成熟了。在3G網(wǎng)逐步普及的今天，手機(jī)導(dǎo)航已完全能與其他獨(dú)立的車載導(dǎo)航媲美。不過手機(jī)導(dǎo)航絕大部分是收費(fèi)軟件。

    用車助手類APP也不少。像能夠測(cè)算車輛平均油耗的“油耗統(tǒng)計(jì)”，引起不少人的興趣，但很多人下載之后覺得比較麻煩，就沒常用。

    油耗統(tǒng)計(jì)APP，不僅要求輸入車輛的油箱容積、排量等，每次加油后，還需要補(bǔ)充輸入加入汽油的標(biāo)號(hào)、金額以及當(dāng)前公里數(shù)等，如果任何一次輸入信息有誤，統(tǒng)計(jì)出來的油耗就會(huì)不準(zhǔn)確。還有提醒車主近期最佳的洗車時(shí)機(jī)的“洗車助手”，查詢愛車違章記錄的“違章查詢”，提醒車主保養(yǎng)的“預(yù)約保養(yǎng)”等等，這類APP確實(shí)有實(shí)用之處。不過有網(wǎng)友認(rèn)為，像“違章查詢”這類軟件，上電腦查比手機(jī)查還更快，在各地車管網(wǎng)站同樣能查到車子的違章記錄，也并非一定要使用手機(jī)。

    除此以外，汽車知識(shí)類和新車價(jià)格查詢類的也有不少下載者，但這類軟件的評(píng)價(jià)遠(yuǎn)不如上兩種評(píng)價(jià)高。比如新車價(jià)格查詢的軟件，雖然能查詢新車的指導(dǎo)價(jià)、配置等公開信息，也會(huì)收集某個(gè)地區(qū)新車的實(shí)際成交價(jià)。不過記者試用了幾款這類軟件以后，發(fā)現(xiàn)它們的更新普遍較慢。例如某款美系品牌車型，兩個(gè)多月前就已經(jīng)推出2014款了，可大多數(shù)APP上的資料還停留在2013款上。再比如汽車知識(shí)類的，各大汽車品牌都有什么樣的發(fā)展史，又推出過哪些傳奇車型，各種汽車標(biāo)志對(duì)應(yīng)的是什么品牌等這些信息，都可以查詢到，但正如網(wǎng)友所說，這類一般是完全照搬電腦互聯(lián)網(wǎng)上的信息直接復(fù)制的。

    “我覺得還不怎么成熟，感覺大多數(shù)軟件就是把互聯(lián)網(wǎng)上的信息照搬轉(zhuǎn)移到手機(jī)而已，這與我想象的不太一樣，比如我用手機(jī)看電視，在電腦上看是一樣的，但是我用蘋果手機(jī)上的好多應(yīng)用軟件，比如名片全能王這種，只有在手機(jī)上才能用，而且非常方便，我覺得APP應(yīng)該是這種感覺的，目前來看，很實(shí)用的汽車APP還真不多?！币晃粩?shù)碼達(dá)人李曉聰認(rèn)為，其實(shí)成熟的汽車APP就是應(yīng)該專屬于手機(jī)用戶的，用起來快速又實(shí)用，與互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)頁(yè)版應(yīng)該是完全不一樣的體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?