北汽E系列轎車發(fā)動機或存設計缺陷機油乳化頻遭投訴

    繼長安CS35因機油加注口乳化問題召回后，北汽E系列車機油乳化問題也開始發(fā)酵。據(jù)《證券日報》記者統(tǒng)計，今年以來，僅某家汽車質量網上關于北汽E系列車機油乳化問題的投訴案例就達52例。

　　從車主反饋的意見來看，北汽E130、E150等車型機油蓋上有大量乳化物，對此，北汽4S店售后服務人員表示這款發(fā)動機“就是這樣”，其油氣分離系統(tǒng)與一般車設計不一樣導致部分水汽凝結在機油蓋上，但機油不會被乳化。不過，部分車主甚至在機油尺上發(fā)現(xiàn)了乳化物。

　　對此，售后服務人員又稱是因為原廠機油質量差、天氣冷等原因。在汽車養(yǎng)護專家解放看來，機油乳化肯定是遇到水了，與機油質量無關，如果大量車都出現(xiàn)這一問題，說明發(fā)動機設計存缺陷。

　　4S店稱都怪機油太次

　　一位來自重慶的何先生告訴記者：“我是去年11月份買的E150，不到一個月就發(fā)現(xiàn)發(fā)動機機油蓋上有乳黃色的物體，4S店給出的回復是"工廠方面解釋這屬于正常現(xiàn)象"，但論壇里很多車主都反映了這一問題?！?

　　何先生認為，買這款車的多是收入不高的人群，6萬元對其而言還是一筆比較大的支出，“車最重要的是發(fā)動機，如果出問題還是很心疼，希望廠家能作出解釋?！?

　　記者致電北京的一家北汽4S店，其售后服務人員坦言“這款發(fā)動機就這樣”，不過，其表示這并不屬于機油乳化，不會對發(fā)動機造成磨損。

　　其解釋說：“這款車的發(fā)動機油氣分離器和一般車不一樣，其他發(fā)動機凝結水汽的設備是在發(fā)動機外面，但這款發(fā)動機是在里面，因此有一部分水汽排不出去。不過，這些排不出去的水汽主要是冷車的時候會凝結在機油蓋上，但慢慢就會沒有了，不會掉在機油里?！?

　　此外，上述售后服務人員還表示，這種現(xiàn)象與機油質量也有關系，原廠機油是礦物機油，“質量太次”，他建議車主換成合成機油，比原廠機油要貴50元。

　　不過，何先生告訴記者，其不僅在機油蓋上發(fā)現(xiàn)乳化物，機油尺上也有。來自山東的E130車主劉先生也告訴記者：“去年8月份買的車，11月份首保，首保以后不到1個星期，就發(fā)現(xiàn)機油蓋上有乳化物，后來發(fā)現(xiàn)機油尺上也有。當時4S店說是正?，F(xiàn)象，是天氣冷的原因。群里也有車主反應更換了機油，不過依然有乳化問題。”

　　劉先生還發(fā)現(xiàn)天冷的時候這款車發(fā)動機噪音明顯變大，油耗也偏高。

　　對于這些問題，上述售后服務人員都把責任推給了原廠機油?！斑@款車的提速、節(jié)油效果并不是特別好，噪音也稍微大一點，主要就是原廠機油太差。我們和廠家溝通過，他們承諾可以將質保期延長至5年10萬公里，如果乳化物特別多，有可能是發(fā)動機出現(xiàn)問題了，廠家承諾可以賠一個新的?！?

　　發(fā)動機或存設計缺陷

　　那么，機油乳化是否誠如上述4S店售后服務人員所言，都怪原廠機油太次？

　　解放對《證券日報》記者表示：“乳化首先肯定是遇到水了，這與機油質量沒關系，再差的機油不遇到水也不會乳化。至于進水的原因有很多，有可能是冷卻系統(tǒng)有漏水的地方。”

　　如果說這個車型很多車都發(fā)現(xiàn)有乳化的現(xiàn)象，解放坦言，“就可能是設計的問題，廠家應該會很清楚，只要剖析發(fā)動機的結構就可以知道了?！?

　　同時，解放指出，機油有沒有被乳化，放出來看一眼就可以，如果機油沒有乳化，只是機油蓋上有乳化物，按理說不會影響使用，但如果機油蓋上有大量乳化物，機油不可能一點不受影響。

　　至于機油乳化可能造成的危害，解放表示：“正常情況下，發(fā)動機要靠潤滑油的油膜起到潤滑作用，如果機油乳化的話，就無法形成油膜，會造成發(fā)動機磨損厲害、溫度升高等問題，甚至會導致腐蝕?！?

　　值得一提的是，北汽E系列車用的是航天三菱4A9發(fā)動機，目前使用該款發(fā)動機的車型中，廣汽三菱勁炫1.6L也同樣頻頻遭到機油乳化問題的投訴。針對車主提出的問題，航天三菱曾在去年做出過官方聲明：“在調查的15臺車中，個別發(fā)動機加油口蓋內或多或少附著有乳狀物，而機油里均未發(fā)現(xiàn)水分殘留，也無乳化現(xiàn)象；凸輪軸等零件也沒有異常磨損；油底殼內沒有任何乳化現(xiàn)象。由此廠家認為，不存在機油乳化問題，加油口蓋積存乳狀物與機油乳化問題完全是不同性質的問題。加油口蓋積存乳狀物是正?，F(xiàn)象，不會對發(fā)動機的使用造成任何影響。”

　　去年3月份長安CS35因機油乳化發(fā)生的召回事件與此也非常相似。彼時，長安汽車(000625,股吧)在處理CS35機油乳化問題的過程中曾經有過一個判斷標準，如果機油尺上出現(xiàn)乳化物，就視同為機油乳化。而從上述車主反映的情況來看，北汽E系列車不僅機油蓋上有乳化物，機油尺上同樣也有。

　　從上述售后服務人員的說法可知，廠家顯然已經發(fā)現(xiàn)了這一問題，只不過沒有公開作出回應?！鞍凑諊艺倩貥藴?，存在安全隱患的批量產品屬于召回范圍，其它問題則屬于三包范疇”，汽車行業(yè)知名分析師張志勇告訴記者，“如果車主對汽車產品質量存在質疑，廠家應公開作出回應，及時解決車主的困惑?！?