反壟斷實(shí)施至今,東莞汽車后市場(chǎng)中等以上規(guī)模的專修、綜合維修店陸續(xù)在莞開(kāi)業(yè)的不下10家。近期,華勝、名車管家等連鎖快修機(jī)構(gòu)在東莞開(kāi)新店,無(wú)疑受到了反壟斷帶來(lái)的政策推動(dòng)。
汽車反壟斷取消經(jīng)銷商備案和廠商授權(quán)之后,雖然4S店仍在原有軌道上繼續(xù)滑行,但資本市場(chǎng)看好了汽車后市場(chǎng),以前受困于零配件渠道壟斷而未能大展身手的投資者們,近期密集試水售后市場(chǎng),意圖切分更大塊蛋糕。業(yè)內(nèi)認(rèn)為,整體市場(chǎng)容量并未有明顯擴(kuò)容,但受政策帶動(dòng),過(guò)多的資本進(jìn)入這個(gè)行業(yè),短時(shí)間內(nèi)反而帶來(lái)整體效益的下滑,豪車消費(fèi)者或?qū)⑹芤妗?
豪車專修店密集開(kāi)業(yè)
受汽車行業(yè)反壟斷的刺激,非4S模式的汽車售后市場(chǎng)迎來(lái)新一輪熱潮,新店密集開(kāi)業(yè),新模式也不斷涌現(xiàn)。上周,華勝豪車專修長(zhǎng)安店遷往新址開(kāi)業(yè),新店建筑面積5000平米,專修奔馳、寶馬和奧迪。
實(shí)際上,2012年華勝連鎖就在長(zhǎng)安布局,但店面至今已經(jīng)無(wú)法接納更多客戶,“沒(méi)想到短短2年多時(shí)間,發(fā)展這么快?!笨偨?jīng)理莫女士如是說(shuō)。
總部在廣州的華勝豪車專修,目前已經(jīng)在全國(guó)布局91家網(wǎng)點(diǎn),東莞有2家店,分別位于寮步和長(zhǎng)安。
記者注意到,開(kāi)張儀式上,店員們集體喊出了“打破4S壟斷”的口號(hào)。參與交通部等十部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》討論工作的華勝董事長(zhǎng)周大軍,也表示反壟斷對(duì)汽車維修行業(yè)帶來(lái)的利好前景。
不久前,位于南城藝展中心的廣豪名車也盛大開(kāi)業(yè)。這家投資數(shù)5000萬(wàn)元的綜合店面,占地15000平米,主營(yíng)豪車銷售、維修保養(yǎng)和汽車金融3項(xiàng)業(yè)。東莞汽車后市場(chǎng)中等以上規(guī)模的專修、綜合維修店近期陸續(xù)開(kāi)張,無(wú)疑是受到了反壟斷帶來(lái)的政策推動(dòng)。
歐版豪車成主攻方向
新開(kāi)業(yè)的售后網(wǎng)店,雖然經(jīng)營(yíng)范圍各不相同,但多瞄準(zhǔn)歐系豪車,如華勝定位就是歐系三強(qiáng)奔馳、寶馬、奧迪車型專修機(jī)構(gòu),而上述廣豪名車,經(jīng)營(yíng)的是奔馳、寶馬、保時(shí)捷、奧迪等車型的管家式服務(wù)。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為,一是細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展,使得細(xì)分車型的保有量已經(jīng)能夠支撐起眾多維修點(diǎn)尤其是歐系三強(qiáng)奔馳、寶馬和奧迪,在東莞保有量巨大,各售后網(wǎng)點(diǎn)容易獲取客戶資源,而且這三套馬車仍然保持熱銷狀態(tài),這還給后入的汽車售后網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)盈利預(yù)期。
同時(shí),歐州市場(chǎng)是成熟透明市場(chǎng),零配件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都容易通過(guò)公開(kāi)渠道得到,因此降低了技術(shù)和零配件的獲取難度。
除了歐系豪車專修點(diǎn)的興盛,市場(chǎng)上也越來(lái)越多細(xì)分品牌專修,例如別克、雪佛蘭等專修店。2015年1月起,汽車企業(yè)需要公開(kāi)車型的維修技術(shù)資料,屆時(shí)將有更多的專修企業(yè)涌現(xiàn),尤其是技術(shù)壟斷比較嚴(yán)格的日系豪車,將會(huì)迎來(lái)更多的專修機(jī)構(gòu)。
打“原廠”牌、“高端”牌搶客
也有鴻福路的一家名車店的負(fù)責(zé)人表示,他們店目前也是以養(yǎng)護(hù)為主,而且服務(wù)人員均是有著10年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士?!皷|莞的名車很多,以前沒(méi)有我們這些名車店的時(shí)候,他們大多數(shù)是開(kāi)到廣州、深圳等城市去做養(yǎng)護(hù)與維修,但是,在我們這些名車店進(jìn)駐之后,現(xiàn)在東莞的車主基本上是在東莞做維修與養(yǎng)護(hù)了?!?
為了消除消費(fèi)者對(duì)非4S店服務(wù)的顧慮,某汽修連鎖就聲稱已經(jīng)獲得40多家豪車配件生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)銷權(quán),并承諾配件“假一賠百”,同時(shí)承諾可以為車主節(jié)省40%的養(yǎng)護(hù)成本。
“市場(chǎng)上不乏20元洗車的,我們不想再低水平重復(fù)經(jīng)營(yíng),東莞豪車消費(fèi)旺盛,而且持續(xù)的消費(fèi)升級(jí)會(huì)帶來(lái)更多的客源,這部分消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感度沒(méi)那么高,更注重服務(wù)質(zhì)量?!蹦铣巧现苄麻_(kāi)業(yè)的高端汽車養(yǎng)洗機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,未來(lái)30元左右的洗車將被洗、護(hù)一體的服務(wù)所代替,他們推出價(jià)格不菲的汽車護(hù)理套餐。
新開(kāi)業(yè)的售后網(wǎng)店,幾乎都打起了“高端”的旗幟。不少采用會(huì)員制方式發(fā)展客戶,店內(nèi)打造豪華的硬件環(huán)境,并通過(guò)“貼心”服務(wù)來(lái)加強(qiáng)會(huì)員粘性。如上述廣豪名車,建立了豪華的會(huì)員俱樂(lè)部,并為會(huì)員建立專屬檔案,客服提供管家式服務(wù)。
豪車售后行業(yè)面臨考驗(yàn)
據(jù)了解,打造一間名車店,最少投資需要5000萬(wàn)元左右,所經(jīng)營(yíng)的范圍涉及汽車銷售、維修、汽車金融領(lǐng)域,設(shè)有展廳、維修車間、美容車間、庫(kù)存區(qū)、辦公樓、VIP會(huì)所,真正做到汽車一條龍服務(wù)?,F(xiàn)在的名車店,不再只是為了銷售而做銷售了,已經(jīng)具備銷售、貸款、養(yǎng)護(hù)、維修多種服務(wù)項(xiàng)目,形成了為名車服務(wù)的汽車銷售服務(wù)公司了。
花重金打造這樣的店面,無(wú)疑是看好政策帶來(lái)的紅利?!耙?yàn)榇蠹叶伎春谜邘?lái)的紅利,資本市場(chǎng)也一直看好這個(gè)機(jī)會(huì),市場(chǎng)資源相對(duì)固定的情況下,突然出現(xiàn)這么多,反而讓整體出現(xiàn)下滑態(tài)勢(shì)?!比A勝專修董事長(zhǎng)周大軍認(rèn)為,反壟斷實(shí)施以來(lái),市場(chǎng)容量不增反降,“我們統(tǒng)計(jì)行業(yè)整體利潤(rùn)下滑了20%,不少維修店面臨虧損局面?!?
業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為,因?yàn)檎w的市場(chǎng)容量并未有明顯擴(kuò)容,但受政策帶動(dòng),過(guò)多的資本進(jìn)入這個(gè)行業(yè),短時(shí)間內(nèi)反而帶來(lái)整體效益的下滑。
在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi),這個(gè)行業(yè)仍然會(huì)是密集開(kāi)業(yè)、激烈競(jìng)爭(zhēng),最后達(dá)到優(yōu)勝劣汰的局面。鑒于此,他選擇了謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì),在未來(lái)一段時(shí)間,每年以1—2家的速度布局新網(wǎng)點(diǎn),避免盲目擴(kuò)張。