東莞地鐵2號線即將于5月開通。日前，東莞市政府通過官網(wǎng)公布了一份《東莞市城市軌道交通運(yùn)營服務(wù)規(guī)范（征求意見稿）》（下稱“意見稿“），詳細(xì)擬定了東莞市地鐵“行車服務(wù)”、“客運(yùn)服務(wù)”、“票務(wù)服務(wù)”等要求，涵蓋地鐵運(yùn)行時間、正點(diǎn)率、行車要求等多個方面。該意見稿適用于東莞市地鐵系統(tǒng)、輕軌系統(tǒng)、單軌系統(tǒng)、市域快速軌道系統(tǒng)、自動導(dǎo)向軌道系統(tǒng)等城市軌道交通運(yùn)營服務(wù)行為及其相關(guān)的管理活動。
首班發(fā)車時間不晚于6:30
“意見稿”擬定，運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)確保城市軌道交通線路的全天運(yùn)營時間不少于15小時，首班車始發(fā)站發(fā)車時間不晚于6:30，末班車始發(fā)站發(fā)車時間市區(qū)不早于22:00，郊區(qū)不早于21:00。如果遇到重大活動、節(jié)假日、惡劣天氣、重大事由等，可根據(jù)要求和地面交通狀況，適當(dāng)調(diào)整運(yùn)營時間。
對于市民關(guān)心的列車車次運(yùn)行間隔和正點(diǎn)率的問題，意見稿提出，地鐵開通1年內(nèi)，全年列車正點(diǎn)率不低于98%；開通1～2年內(nèi)，全年列車正點(diǎn)率不低于98.5%；開通2年以上，全年列車正點(diǎn)率不低于99%。據(jù)東莞市軌道公司介紹，列車運(yùn)營間隔需報批市政府之后才能具體確定。
如遇突發(fā)情況可臨時調(diào)整
雖然列車運(yùn)行時間有了嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)定，但也并非不可更改。意見稿指出，若是遇到節(jié)假日、線路改造、系統(tǒng)調(diào)試等重大事由時，運(yùn)營單位在取得市交通行政主管部門書面同意意見后，可以對運(yùn)營時間、運(yùn)營間隔作臨時調(diào)整，并應(yīng)當(dāng)提前5日向社會公告運(yùn)營時間調(diào)整情況。若采取封閉車站、延長或縮短運(yùn)營時間措施時，應(yīng)當(dāng)提前向社會公告并報告市交通行政主管部門。
此外，如遇突發(fā)事件，在車站廣播通知乘客退票的情況下，乘客可持票從專用通道出站，憑該有效車票在10日內(nèi)到任意車站，要求運(yùn)營單位按照當(dāng)次購票金額進(jìn)行退款或票卡信息更新。
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