日前,英菲尼迪全球首家旗艦店在北京開業(yè)。
這家全球旗艦店不僅僅是展示和銷售產(chǎn)品的平臺,更是消費(fèi)者深度體驗(yàn)英菲尼迪極致服務(wù)以及品牌內(nèi)涵的場所。英菲尼迪中國事業(yè)總部總經(jīng)理介紹,該旗艦店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將成為英菲尼迪全球標(biāo)桿,并將逐步向英菲尼迪全球市場推廣。在中國確立最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并向全球推廣,這在業(yè)界尚屬首次。
在中國樹立全球最高標(biāo)準(zhǔn)
據(jù)介紹,英菲尼迪旗艦店將提供獨(dú)樹一幟的“頭等艙”式服務(wù)。
英菲尼迪全球事業(yè)總部借鑒奢侈品品牌待客的最高標(biāo)準(zhǔn),開發(fā)了“英菲尼迪客戶極致體驗(yàn)培訓(xùn)”項(xiàng)目,并邀請以周到服務(wù)培訓(xùn)而著稱的專業(yè)機(jī)構(gòu)(“全日空”培訓(xùn)學(xué)院)負(fù)責(zé)執(zhí)行。
英菲尼迪中國是全球范圍內(nèi)首個(gè)推廣該培訓(xùn)項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)。這樣的培訓(xùn)還將陸續(xù)推廣到其全國其他經(jīng)銷店。英菲尼迪通過接待禮儀的提升、服務(wù)理念的加強(qiáng)以及高端客戶接待水平的進(jìn)一步提高,建立“頭等艙”式的待客之道,從而全面提高客戶滿意度。
北京培訓(xùn)中心建成啟動(dòng)
作為旗艦店重要組成的一部分,英菲尼迪中國事業(yè)總部還在北京旗艦店特別建立了中國培訓(xùn)學(xué)院北京培訓(xùn)中心,為整個(gè)華北區(qū)經(jīng)銷商提供關(guān)于產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的系列培訓(xùn)。呂征宇表示,英菲尼迪全球旗艦店是英菲尼迪中國事業(yè)總部成立兩周年以來的又一力作。經(jīng)過兩年的努力,英菲尼迪在中國市場實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展,年銷量同比增長均超過60%,經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)從20余家發(fā)展至60家,全系產(chǎn)品均已來到中國市場,一系列創(chuàng)新的市場活動(dòng)大幅提高了英菲尼迪的品牌知名度。英菲尼迪已經(jīng)成為中國豪華車市場增幅最高的豪華車品牌之一,而中國也已成為英菲尼迪全球第二大市場。
據(jù)呂征宇透露,今年英菲尼迪旗艦店還將陸續(xù)登陸上海、廣州和成都。
不和日產(chǎn)品牌一起銷售
隨著廣州加入汽車限購隊(duì)伍,呂征宇認(rèn)為:無論是限購,還是拍賣車牌,對于豪華品牌只能是利好,不會(huì)有影響,以北京為例,限購后,北京豪華品牌在當(dāng)?shù)氐匿N售不降反升。
而對于上半年的車市低迷,呂征宇表示,今年上半年英菲尼迪的銷量增幅減緩,今后將謹(jǐn)慎考慮之前制定的銷量目標(biāo),適時(shí)地調(diào)整銷售目標(biāo),絕不會(huì)學(xué)某些豪華品牌“以價(jià)換量”。
不久前,英菲尼迪宣布國產(chǎn)項(xiàng)目落戶東風(fēng)日產(chǎn)襄陽工廠。國產(chǎn)后的英菲尼迪車型預(yù)計(jì)售價(jià)降低10-20%,到2016年中期計(jì)劃在國內(nèi)建成140-150家左右4S店,全球旗艦店將占據(jù)10%-15%。
不過,呂征宇表示,英菲尼迪堅(jiān)持一個(gè)品牌,一個(gè)渠道,并且“永遠(yuǎn)不會(huì)與日產(chǎn)品牌放在一起銷售”。
下一篇:華晨中華品牌將換上全新LOGO