汽車(chē)“三包”規(guī)定將擇機(jī)發(fā)布

    由中消協(xié)牽頭起草制定的《汽車(chē)安全服務(wù)規(guī)范》已進(jìn)入修改完善階段。在今天上午召開(kāi)的《汽車(chē)安全服務(wù)規(guī)范》座談會(huì)上，質(zhì)檢總局、工商總局等部門(mén)及汽車(chē)企業(yè)、業(yè)內(nèi)專(zhuān)家進(jìn)行了研討。質(zhì)檢總局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，汽車(chē)“三包”規(guī)定將擇機(jī)發(fā)布。

　　目前我國(guó)汽車(chē)保有量已突破1億輛，私人小客車(chē)月均增加98萬(wàn)輛，汽車(chē)投訴量也隨之大幅增長(zhǎng)。今年前三季度全國(guó)消協(xié)受理的汽車(chē)投訴量達(dá)12304件。高效率、低成本投訴解決渠道的缺失與汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量的高增長(zhǎng)之間的不平衡是導(dǎo)致投訴增長(zhǎng)的主要原因。

　　安全規(guī)范(草稿)規(guī)定了汽車(chē)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者的安全消費(fèi)權(quán)利與規(guī)范。如消費(fèi)者有知悉汽車(chē)真實(shí)情況的權(quán)利。汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品符合保障人身財(cái)產(chǎn)、安全方面的要求。對(duì)可能危及人身財(cái)產(chǎn)、安全的汽車(chē)產(chǎn)品與服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用的方法，以及防止危害發(fā)生的方法。發(fā)生汽車(chē)消費(fèi)投訴后，汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法、高效予以解決或答復(fù)，不得推諉、拖延、欺騙消費(fèi)者。

　　汽車(chē)安全現(xiàn)在越來(lái)越受到消費(fèi)者關(guān)注。清華大學(xué)相關(guān)部門(mén)曾對(duì)10款熱銷(xiāo)品牌的20個(gè)兒童安全座椅樣品進(jìn)行碰撞試驗(yàn)，結(jié)果70%不合格，實(shí)驗(yàn)結(jié)果觸目驚心。因此座談會(huì)上也提出，在汽車(chē)消費(fèi)教育方面，能否制定出一個(gè)綱領(lǐng)性要求？如車(chē)輛涉水知識(shí)、緊急情況下的自救，兒童安全座椅的選擇，防曬膜的選購(gòu)等等。

　　中消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)栗元廣指出，消協(xié)方面今后將依據(jù)《汽車(chē)安全服務(wù)規(guī)范》受理汽車(chē)消費(fèi)投訴，讓汽車(chē)消費(fèi)更安全，讓糾紛解決的時(shí)間、經(jīng)濟(jì)成本大幅下降。