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廣汽豐田雷凌4S店倒閉 車主3千元補(bǔ)貼無處追尋

來源:人民網(wǎng) 作者:佚名 日期:2016年07月08日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大
    “購車時(shí)說好給3千元公務(wù)員購車補(bǔ)貼,現(xiàn)在4S店倒閉了,一年多了還沒拿到手?!睆V汽豐田雷凌的車主鐘女士在人民網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺上進(jìn)行了投訴。在記者采訪廣汽豐田廠家以及4S店之后,拖延了1年的購車補(bǔ)貼火速打到了鐘女士賬上。

    2015年3月,鐘女士在廣汽豐田贛州景華4S店購買一輛豐田雷凌,購買的時(shí)候廠家正在舉行公務(wù)員購車補(bǔ)貼3千元的活動,沖著這個(gè)優(yōu)惠,鐘女士花了12.9萬元買了一輛雷凌。然而,鐘女士早早提交了申請補(bǔ)貼需要的所有資料,但是這3千元的公務(wù)員補(bǔ)貼等了好幾個(gè)月也沒拿到手。

    2015年8月份左右,廣汽豐田贛州景華4S店倒閉,鐘女士聯(lián)系不到4S店的人,于是這3千元的補(bǔ)貼也沒有著落。無奈之下,她找到了廣汽豐田廠家,廠家委托南昌國力洪城廣汽豐田4S店代為辦理購車補(bǔ)貼。鐘女士原以為可以拿到補(bǔ)貼了,可是又過了半年,這3千元補(bǔ)貼還是沒能拿到手。

    無奈之下,鐘女士只能來到人民網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺投訴。記者聯(lián)系了廣汽豐田相關(guān)負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人表示這3千元公務(wù)員購車補(bǔ)貼是廠家針對公務(wù)員購車推出的優(yōu)惠政策。對于鐘女士一年還沒拿到補(bǔ)貼的情況,該負(fù)責(zé)人表示會盡快處理。

    在記者聯(lián)系廠家之后幾個(gè)小時(shí)之后,消費(fèi)者給記者發(fā)來短信,3千元的補(bǔ)貼已經(jīng)通過南昌國力洪城廣汽豐田4S店打到賬戶上了。記者最后聯(lián)系了南昌國力洪城廣汽豐田4S店相關(guān)人員進(jìn)行采訪,鐘女士的3千元購車補(bǔ)貼為什么遲遲拿不到?相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,作為第三方協(xié)助處理補(bǔ)貼的事情,所有需要走的流程比較復(fù)雜,等待的時(shí)間長了一些。

     編輯點(diǎn)評:拖了一年多的補(bǔ)貼,為何在媒體介入下幾個(gè)小時(shí)就解決了?

    在媒體的監(jiān)督下,鐘女士的3千元補(bǔ)貼拿到手了,這本是一件令人高興的事。但是另一方面,3千元補(bǔ)貼足足被拖了一年,而在媒體進(jìn)行采訪之后短短幾個(gè)小時(shí)就給解決了,這件事情的背后值得深思。

    消費(fèi)者相對于4S店以及廠家來說是弱者,拖欠消費(fèi)者購車補(bǔ)貼的事情也時(shí)有發(fā)生。千里之堤毀于蟻穴,想要做強(qiáng)一個(gè)汽車品牌很難,需要幾年甚至幾十年的時(shí)間,而想要?dú)У粢粋€(gè)品牌,這些不起眼的小事的累積就能造成不小的負(fù)面影響。品牌從來不是一個(gè)抽象的概念,它是由廠家與消費(fèi)者逐漸一點(diǎn)一點(diǎn)建立起來的感情和信任。希望每一個(gè)汽車廠家,都能真正把消費(fèi)者奉為上帝,珍惜自己已建立的品牌形象。
[責(zé)任編輯:sasa]
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