撞壞免費(fèi)換新車(chē) 現(xiàn)代真給力還是造噱頭?

   盡管2011年中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)增速大幅回落，但進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)卻風(fēng)景獨(dú)好，逆市而上。2011年全年進(jìn)口汽車(chē)數(shù)量超過(guò)100萬(wàn)輛，其中進(jìn)口豪華車(chē)增長(zhǎng)近40%。全國(guó)備案的進(jìn)口車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商超過(guò)1200家，比2010年增長(zhǎng)40%。

    面對(duì)前景一片大好的進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)，進(jìn)口現(xiàn)代在2012年元旦推出了專(zhuān)為雅科仕、勞恩斯兩款高端進(jìn)口車(chē)車(chē)主量身打造的“現(xiàn)代至尊保障服務(wù)”。據(jù)了解，“現(xiàn)代至尊保障服務(wù)”涵蓋范圍是在2012年1月1日至12月31日期間購(gòu)買(mǎi)雅科仕、勞恩斯的車(chē)主，他們能享受到的保障服務(wù)包括四個(gè)方面：專(zhuān)屬增值服務(wù)、殘值保障服務(wù)、新車(chē)更換服務(wù)和車(chē)輛養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

    殘值保障服務(wù)：在處理二手車(chē)時(shí)均可享受1年內(nèi)最高80%，2年內(nèi)最高65%，3年內(nèi)最高45%的殘值保障率。

    新車(chē)更換服務(wù)：在購(gòu)車(chē)的1年內(nèi)，客戶在駕駛過(guò)程中由于對(duì)方的主要過(guò)失（對(duì)方過(guò)失超過(guò)50%）導(dǎo)致車(chē)輛與車(chē)輛之間發(fā)生交通事故，維修費(fèi)用達(dá)到車(chē)輛購(gòu)置價(jià)的30%以上，并在事故發(fā)生后的60日內(nèi)要求更換新車(chē)的，現(xiàn)代汽車(chē)將為其更換新車(chē)。

    車(chē)輛養(yǎng)護(hù)服務(wù)：現(xiàn)代汽車(chē)為雅科仕提供60個(gè)月不限公里的保修，以及20次免費(fèi)保養(yǎng)；勞恩斯則可以享受到5年/10萬(wàn)公里保修，以及10次免費(fèi)保養(yǎng)。

    專(zhuān)屬增值服務(wù)：現(xiàn)代汽車(chē)將定期邀請(qǐng)車(chē)主及車(chē)主的家人訪問(wèn)韓國(guó)，暢游首爾和濟(jì)州島，同時(shí)參觀韓國(guó)現(xiàn)代總部，體驗(yàn)韓國(guó)風(fēng)土人情，并為車(chē)主提供免費(fèi)健康體檢服務(wù)。

    “至尊”保障不至尊

    據(jù)了解，“現(xiàn)代至尊保障服務(wù)”是進(jìn)口現(xiàn)代今年唯一的主打活動(dòng)，“我們已經(jīng)將所有的優(yōu)惠打包到這個(gè)活動(dòng)當(dāng)中了?！爆F(xiàn)代中國(guó)銷(xiāo)售公司公關(guān)部相關(guān)人士表示，“包含了前兩年的韓國(guó)健康游、車(chē)輛養(yǎng)護(hù)服務(wù)等等，前兩年的活動(dòng)是有時(shí)間限制的，今年這個(gè)是2012年全年能夠參與的?！?

    不過(guò)，雖然名叫“至尊保障服務(wù)”，但是其實(shí)并不“至尊”。

    “從二手車(chē)回購(gòu)的殘值來(lái)看，一年內(nèi)80%的殘值保障率是非常高了，現(xiàn)在市場(chǎng)上韓系車(chē)第一年能有60%就不錯(cuò)了?！薄吨袊?guó)工業(yè)報(bào)》資深記者管學(xué)軍表示，“不過(guò)如果跟歐美系、德系車(chē)相比的話，就差了一些?！?

    據(jù)了解，同位進(jìn)口車(chē)型的凱迪拉克曾經(jīng)推出過(guò)2年8折回購(gòu)的二手車(chē)換購(gòu)活動(dòng)；捷豹路虎也承諾三年內(nèi)只要客戶按照規(guī)定保養(yǎng)并且不發(fā)生任何影響車(chē)輛估值價(jià)格變化的事故，在換購(gòu)時(shí)都會(huì)按照6.9成進(jìn)行估值認(rèn)可；日系進(jìn)口車(chē)?yán)卓怂_斯在市場(chǎng)上的三年保值率均值也達(dá)到了68%。

     而二手車(chē)換購(gòu)業(yè)務(wù)在合資品牌中的估價(jià)則更高。以北京現(xiàn)代為例，索8之所以月銷(xiāo)過(guò)萬(wàn)的秘籍就在于“原價(jià)回購(gòu)”，舊伊蘭特原價(jià)換購(gòu)全新第八代索納塔，其近50%的銷(xiāo)量來(lái)自于北京現(xiàn)代的老客戶。

    網(wǎng)易汽車(chē)從上海通用誠(chéng)新二手車(chē)了解到，目前新君威兩年保值率在85%以上，科魯茲兩年保值率評(píng)價(jià)在83.7%，凱迪拉克 CTS三年保值率接近70%，奧迪A4三年保值率接近72%，北京奔馳C230更是達(dá)到75%左右。

    與此相比，進(jìn)口現(xiàn)代3年內(nèi)最高45%的殘值保障率就相形見(jiàn)絀了。

    意在二手車(chē)換購(gòu)市場(chǎng)

    雖然殘值保障率相對(duì)較低，但是進(jìn)口現(xiàn)代還是把目光轉(zhuǎn)向了二手車(chē)市場(chǎng)。上述現(xiàn)代中國(guó)銷(xiāo)售公司公關(guān)部相關(guān)人士同時(shí)告訴網(wǎng)易汽車(chē)：“這是我們第一次做二手車(chē)換購(gòu)，之前是沒(méi)有這項(xiàng)業(yè)務(wù)的?！?

    永達(dá)集團(tuán)捷豹品牌銷(xiāo)售總監(jiān)陳海超表示：“現(xiàn)在國(guó)內(nèi)進(jìn)口豪華車(chē)消費(fèi)者換車(chē)的頻率較快，換購(gòu)周期平均在3年左右。你要是在大街上看到5年以上的進(jìn)口豪華車(chē)，大多數(shù)情況這位駕駛者都不是第一位車(chē)主了?！绷硗?，置換客戶的品牌忠誠(chéng)度要一般客戶，而且再次消費(fèi)的金額一般都大于第一次購(gòu)車(chē)時(shí)的金額，是絕對(duì)的優(yōu)質(zhì)客戶。

    管學(xué)軍認(rèn)為，進(jìn)口現(xiàn)代為雅科仕提供60個(gè)月不限公里的保修，以及20次免費(fèi)保養(yǎng)；勞恩斯則可以享受到5年/10萬(wàn)公里保修，以及10次免費(fèi)保養(yǎng)，其實(shí)都是為二手車(chē)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備的。

    他為我們算了一筆帳，進(jìn)口現(xiàn)代為雅科仕和勞恩斯提供5年的保修期，其實(shí)很多車(chē)主往往3年就換車(chē)了，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的車(chē)主來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)還有2年的新車(chē)保修期，無(wú)形中節(jié)省了一筆費(fèi)用?！疤岣吡硕周?chē)的附加值?！惫軐W(xué)軍表示。另外，按照每5000公里做一次保養(yǎng)計(jì)算，進(jìn)口現(xiàn)代為雅科仕提供了10萬(wàn)公里的免費(fèi)保養(yǎng)，勞恩斯則為5萬(wàn)公里?！斑@樣確保了首位車(chē)主會(huì)到指定的4S店做保養(yǎng)，以確保車(chē)輛在二次交易的時(shí)候還是保持比較好的狀態(tài)。”

    新車(chē)更換服務(wù)很“噱頭”

    對(duì)于“現(xiàn)代至尊保障服務(wù)”中最具噱頭的，應(yīng)該就是新車(chē)更換服務(wù)了。在購(gòu)車(chē)1年內(nèi)，如果發(fā)生了重大交通事故，修車(chē)費(fèi)用超過(guò)車(chē)價(jià)對(duì)30%，那么60天內(nèi)在將車(chē)輛恢復(fù)原狀后，帶著交通部門(mén)出具的事故責(zé)任書(shū)等相關(guān)文件就可以辦理新車(chē)更換。

    仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者本身是幾乎沒(méi)有付出成本的。車(chē)輛維修的費(fèi)用又交通事故責(zé)任方負(fù)責(zé)，而車(chē)輛維修完成以后，又可以從經(jīng)銷(xiāo)商處換回一輛新車(chē)。

    現(xiàn)代中國(guó)銷(xiāo)售公司公關(guān)部相關(guān)人士透露：“換回來(lái)的事故車(chē)我們會(huì)交給二手車(chē)部門(mén)處理?！比欢鴮?duì)于廠家來(lái)說(shuō)，用新車(chē)換事故車(chē)，即使事故車(chē)可以作為二手車(chē)再次出售，成本似乎也太大了些。

    很快，上述公關(guān)部人士再次給了我們解答：“2012年，我們雅科仕、勞恩斯的銷(xiāo)售目標(biāo)為2000臺(tái)?！?000臺(tái)，如果前面在加上“1年內(nèi)”、“對(duì)方過(guò)失超過(guò)50%”、“維修費(fèi)用超過(guò)30%”、“60天內(nèi)完成事故責(zé)任認(rèn)定以及車(chē)輛維修”......真正需要換新車(chē)的車(chē)主，還能剩下幾位呢？