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何不讓所有的車管所都喊:親?

來源:羊城晚報 作者:佚名 日期:2013年06月06日 字體大小:【
    最近,青島的車管所在網(wǎng)上火了一把。青島車管所推出淘寶店鋪——青島車管淘幫辦,成為國內(nèi)首個開設(shè)淘寶店鋪的政府單位。在這個淘寶網(wǎng)店里,市民可以辦理補領(lǐng)駕駛證、行駛證、號牌、異地委托年審函等業(yè)務(wù),臨時車牌都可以“拍”了!為車主們節(jié)約了大量的跑腿時間。

  不少城市都存在車管所辦事難的問題。廣州好幾年前就曾經(jīng)有一個新聞,說的是一眾車主到車管所辦機動車環(huán)保標志,這邊眾車主排長龍等上半天,而那邊辦事員卻一直在說笑,辦得慢騰騰,車主們卻也無可奈何。咱不說工作人員態(tài)度好與壞,光說這排長龍,現(xiàn)在也多年未見改善:今年春節(jié)前后,新車上牌、舊車過戶、汽車年審等,不僅排長龍,還導致周邊路段交通癱瘓,甚至被新聞稱為“極為壯觀”的一幕。

  或許這已不是工作態(tài)度的問題,過多的車輛與如今嚴格起來的年審程序,也在客觀上增加了時間。但廣州車管所有沒有去主動想過,如何解決這個難題?青島的車管所就想到了。盡管,這個淘寶網(wǎng)店還有許多業(yè)務(wù)不能辦理,但總歸是分流了一部分業(yè)務(wù)在網(wǎng)上,這已經(jīng)減輕了一部分車管所現(xiàn)場的壓力。而且,許多車主在意的,或許只是車管所工作人員在網(wǎng)上的那句稱呼:親!

  這個“親”,讓多少車主想也想不到!相比到車管所“享受”到的服務(wù),淘寶旺旺上車管所的對答讓人貼心:親,你有什么業(yè)務(wù)需要辦理嗎?有意思的是,還是原來的工作人員,但換了一個不同的場景,變化就這么大。實際上,這樣的改變早已不是什么新鮮事。如自從微博興起后,如今大多數(shù)的機關(guān)單位都注冊了官方微博,從此在網(wǎng)上的一言一行都受到了網(wǎng)友們的監(jiān)督。于是只要一有不慎言詞,就會馬上被網(wǎng)友揪出來;反而如果表現(xiàn)得好,網(wǎng)友也會不惜贊美之詞。

  可見,社會大眾的監(jiān)督力量才是最強大的,而像青島車管所這樣,其意義不僅是自我改革、在程序上方便了廣大車主。更重要的是,把自己原本只在車管所里面辦的業(yè)務(wù),放到了公共網(wǎng)絡(luò)平臺上,也同時把自己置身于社會公眾的輿論監(jiān)督之下。試想,如果你在車管所辦事遇到難看的臉、難辦的事,你去哪里給“差評”?淘寶網(wǎng)店上就可以輕而易舉地做到。你只要公正地把遇到的不公正服務(wù)寫出來,那么大家都可以看到,車管所當然也可以解釋。這樣一來,車管所的業(yè)務(wù)還會難辦嗎?

  況且,辦一個淘寶網(wǎng)店并不算難,培訓一下工作人員、調(diào)整一下業(yè)務(wù)流程就可以做到,減輕車管所壓力的同時,也方便了群眾,何樂而不為?希望所有的車管所能夠?qū)囍鱾兒耙痪洹坝H”,也都有勇氣,接受車主們給一個差評。
[責任編輯:sasa]
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