今年以來,東莞市面上又多了一些豪車名車店。這些店主要出售一些美規(guī)車、中東版車型。這些車型價格便宜,即使緊俏車型也可以提到現(xiàn)車而且不用加價,讓消費者購車有了更多更好的選擇。
但在夾縫中異軍突起的美規(guī)車,究竟能在東莞車市分到多大的蛋糕?它與4S店的關系,是勢如水火還是共生共榮?美規(guī)車又將何去何從?在這些店買車售后到底要如何才能讓消費者放心呢?近日記者走訪了多家店,仔細了解了美規(guī)車的優(yōu)劣所在。
A 東莞為何越來越多美規(guī)車?
美規(guī)車是相對中規(guī)車而存在的,特指那些并非通過國內品牌授權渠道,也就是4S店渠道體系流轉到國內銷售流通的進口車輛。美規(guī)車只是一個對車型本身的稱謂,相同配置的美規(guī)車由于進口方法的不同,需要消費者在采購時根據(jù)自身情況謹慎判別。
美規(guī)車當中的“規(guī)”字是規(guī)格的意思,那么美規(guī)車就是“美國規(guī)格汽車”。同類的名詞還有中規(guī)車、日規(guī)車等,這樣的命名對于洲際也適用,如亞規(guī)車、歐規(guī)車等。
這些名詞是因為世界上許多大型跨國汽車公司對各國出口時,都會對汽車進行適應性改裝,以適應不同國家的道路特點和油品質量,因此就被稱為×規(guī)車。目前在天津港保稅區(qū)內銷售的車輛基本上分為“美規(guī)車”和“中東版”兩種,進口地一般是美國和中東的迪拜,其中奔馳、寶馬、福特等品牌以美規(guī)車為主,而豐田品牌則以中東版為主。
在常平一家做進口車生意的李先生,很早前就引進過不少美規(guī)車。在他看來,美規(guī)車并不是一個新鮮事物,只是近兩年擴張迅猛才廣受關注。
“美規(guī)車的大舉擴張,不過是特定歷史背景條件下的產(chǎn)物而已?!崩钕壬f,由于大多數(shù)汽車品牌在國內的代理商都是獨家代理,很容易形成壟斷市場,雖然保證了服務質量,但車價較高的弊端也顯而易見。尤其是近幾年來,人民幣對美元匯率不斷上升,國內的車價卻始終堅挺。在這種大背景下,一些嗅覺比較敏銳的商人,開始利用人民幣升值的優(yōu)勢,從美國進口車輛,從4S店的壟斷經(jīng)營中撕開了道口子。加上近幾年豪車銷量一直在往上走,增量高于轎車整體市場,這也成為美規(guī)車大舉擴張的催化劑。
去年以來,國家發(fā)改委頻頻動作,數(shù)張?zhí)靸r罰單開給了多家豪華汽車品牌的在華經(jīng)銷商。此外,《汽車品牌銷售管理實施辦法》也得到了修改,破除了汽車銷售壟斷的“堅冰”。面對機會,東莞不少商家紛紛謀劃開設名車銷售店,越來越多經(jīng)銷商開始尋找各種渠道經(jīng)銷保時捷、路虎、寶馬等多個豪華品牌的美規(guī)車型。
B 美規(guī)車售后維修如何解決?
很多消費者看好美規(guī)車的性價比,但卻不敢入手,主要原因還是擔心美規(guī)車的售后維修,也不太了解美規(guī)車的售后維修政策。
近兩年來,美規(guī)車對4S店的銷量還是產(chǎn)生了一定的影響,不過目前來看份額還算比較小。一位4S店銷售經(jīng)理曾先生告訴記者,就像水貨手機與行貨手機的關系一樣,美規(guī)車還是存在一定的風險。有時候買了之后就是賭運氣了,運氣好的話可能車一直都沒有問題,但運氣差的話很可能三天兩頭就要去修車。
對于美規(guī)車來說,價格是其最大的競爭優(yōu)勢,通常美規(guī)車要比中規(guī)車低幾萬到幾十萬元不等。對于熱門緊俏的車型,美規(guī)車經(jīng)銷商能承諾不加價。
但售后服務是美規(guī)車的短板。幾乎所有經(jīng)銷商都在想盡各種辦法,試圖與4S店尋找一種合作的可能性。
部分在莞的名車中心負責人告訴記者,目前他們解決售后問題最常見的做法就是通過保險公司買延保服務。
江南第一城附近一家名車中心負責人王先生告訴記者,車從天津港提出來的時候,所有的手續(xù)都在那里辦好了,上牌然后買了保險,大概八千左右,可以享受三年的質保,合作的保險公司是中國人保。這樣消費者買到車以后,質量售后問題就可以放心了。
不過,對于花八千元買保險就能高枕無憂的說法,不少豪車4S店負責人均表示“只是聽上去很美”。
一位德系進口車行寮步店負責人說,很多零部件都不在這個保險范圍內,而且零部件一旦需要更換的話,訂購的時間要比4S店長,甚至一個零件等上幾個月都很正常。
也有名車店經(jīng)銷商告訴記者,有些美規(guī)車通過相關手續(xù),也能享受到“全球聯(lián)?!薄1热缁◣浊K錢在4S店做一個認證,相當于獲得一個“國內身份證”,然后就可以享受維修保養(yǎng)服務了。
面對美規(guī)車售后客戶,4S店并非完全拒于門外,但是也沒那么積極。一家豪車4S店的售后負責人說,美規(guī)車來做保養(yǎng)沒有問題,但并非所有配件都能保修,比如所有美規(guī)車自帶的導航系統(tǒng)在中國都無法使用,語言也是英文。另外,音響等配置也與中規(guī)車不一樣,同樣也就無法保修。
東莞有兩家大型的美規(guī)車經(jīng)銷商透露,針對售后保修情況,他們目前已經(jīng)開始考慮自建保養(yǎng)維修中心,并對所售車型推出免費維修保養(yǎng)服務,想通過這樣的方式吸引更多的消費者放心購車,打算年底前能夠建起來。
C 美規(guī)車市場前景如何?
在東莞不少4S店人士看來,美規(guī)車并不是長久的市場,隨著中國車市漸漸走入成熟,很可能只是曇花一現(xiàn)。
一美系進口車4S店負責人譚先生認為,美規(guī)車目前靠著低運營成本以及人民幣升值的機會,能取得較為豐厚的利潤,但從長遠來看,美規(guī)車經(jīng)營還需要更好的謀劃。
譚先生分析,美規(guī)車名車店成本是比較低的,進入門檻不高,幾百萬元的投資就可以做起來,所以目前在東莞多數(shù)是以小的名車店的形式存在,而且通常經(jīng)營者自己承擔銷售員的角色。但對于市場和消費者來說,這存在著一定的風險,低門檻、高利潤的結果,將導致美規(guī)車經(jīng)營者大量涌入且良莠不齊,經(jīng)過激烈的競爭,一部分經(jīng)營者被淘汰,勢必為消費者帶來潛在風險。
譚先生還認為,如果進口車存在壟斷的情況屬實,進口車價格還會面臨進一步的下調,不僅如此,單一的進口車經(jīng)銷渠道也很可能被打破,這樣一來的話,美規(guī)車引以為傲的價格優(yōu)勢就不存在了,消費者肯定還是會選擇4S店,畢竟售后有優(yōu)勢。
不過,目前在經(jīng)營美規(guī)車的經(jīng)銷商,還是比較看好這個市場。而且記者發(fā)現(xiàn),不少人已經(jīng)開始有危機意識,在不斷想辦法打差異化競爭牌,來爭取更多的客戶。
四環(huán)路上一家名車店負責人陳先生說,美規(guī)車市場最大的先天不足就在于產(chǎn)品同質化,幾乎每家名車店都向客戶承諾,無論你想買什么豪車,都能拿得到車源,也就是說所有的美規(guī)車商都可以通過美國汽車銷售商拿到消費者需要的車型。
陳先生的店目前一個月基本可以保證50輛以上的訂單,這樣的成績還算理想,但他已經(jīng)在思考未來的發(fā)展方向。
陳先生說,他打算將主力銷售的車型集中在幾大品牌上,不打算做雜了,就集中賣福特、林肯、路虎和豐田,不僅如此,和其他名車店只賣豪車不同,陳先生打算引進一些中低端的美規(guī)車,比如現(xiàn)在市場上熱賣的福特翼虎等車型,讓普通的消費者也開始來購買美規(guī)車型。
小貼士
購買美規(guī)車要注意些什么?
1.美規(guī)車針對美國本土的道路法規(guī)及排放要求而生產(chǎn),發(fā)動機等構件也經(jīng)過不同調校,以適應美國嚴苛的排放標準,對油品使用要求更高。使用不合格的燃油,可能造成三元催化器和氧傳感器故障。在國內購買美規(guī)柴油車型尤其需謹慎。
2.儀表顯示單位不同,美規(guī)車時速表,里程表均以英里表示,空調溫度為華氏溫度,原裝車載GPS導航在國內無法使用。
3.對中國市場不銷售的個性車型,應考慮未來維修時的配件問題。
4.美規(guī)車的保修時間是以車輛出廠時間計算,并非國內購車時間。
5、對一些可能涉及日后維修保養(yǎng)的條款,應在購車前與經(jīng)銷商協(xié)商清楚,寫入合同,以便日后維權。
6.市場存在一定投機性,經(jīng)銷商流動可能性較大,盡可能選擇實力較強的經(jīng)銷商購買。
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