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新車被貼過期4月臨時(shí)牌

來源:廣州日報(bào) 作者:佚名 日期:2015年08月25日 字體大小:【

    新車臨時(shí)牌還不到半個(gè)月就被通知到期,原來車行代辦的臨時(shí)牌竟不是車主本人的;明明承諾用蒸汽消毒,卻被車主發(fā)現(xiàn)用的是臭氧消毒……近日,有不少車主反映在購車或維修保養(yǎng)中遇到了這些問題,并與車行發(fā)生消費(fèi)糾紛。記者了解到,國家工商總局日前發(fā)布了《工商總局關(guān)于開展汽車市場專項(xiàng)整治工作的通知》(以下簡稱《通知》),決定從本月起至12月在全國范圍內(nèi)開展汽車市場專項(xiàng)整治工作,重點(diǎn)查處侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為、虛假或者引人誤解的宣傳行為、商業(yè)賄賂行為、侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)行為以及合同格式條款違法行為等等。其中,對被列入經(jīng)營異常名錄或者嚴(yán)重違法企業(yè)名單的汽車市場主體,或?qū)⒈惶幰越胧袌龅奶幜P。


  根據(jù)《通知》,工商部門將對汽車市場的五種違法行為進(jìn)行重點(diǎn)查處,包括在維修保養(yǎng)中以舊代新、少換多收、未換騙收,虛增或者擅自減少服務(wù)項(xiàng)目,且收取未提供的服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為;利用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、店堂告示、宣傳彩頁、新車發(fā)布、現(xiàn)場推介等形式對汽車油耗、配置、功能、性能,以及相關(guān)主要數(shù)據(jù)、降價(jià)促銷信息等進(jìn)行虛假或者引人誤解的宣傳;在維修保養(yǎng)、裝飾裝潢過程中,對使用的汽車零配件以及其他產(chǎn)品的有關(guān)信息作虛假表示等虛假或者引人誤解的宣傳行為;在商業(yè)車貸、汽車擔(dān)保、舊車置換、車損定價(jià)等方面給付或者收受商業(yè)賄賂等。


  案例一:銷售問題發(fā)動(dòng)機(jī)忽悠購車者


  小陳日前在南城某車行訂購了一輛汽車。在購車過程中,他一直詢問銷售主管該汽車發(fā)動(dòng)機(jī)是第二代EA888還是第三代EA888發(fā)動(dòng)機(jī)。但銷售主管卻沒有正面回復(fù)。等小陳簽了相關(guān)購買文件之后,銷售主管告訴他是第二代EA888發(fā)動(dòng)機(jī),并強(qiáng)調(diào)該發(fā)動(dòng)機(jī)沒有任何問題。


  后來,小陳查閱了有關(guān)2015年3·15晚會(huì)的相關(guān)資料,證實(shí)他要購買的這款車的同款發(fā)動(dòng)機(jī)存在缺陷。于是,小陳就3·15報(bào)道該車存在漏機(jī)油及燒機(jī)油的問題咨詢車行,但卻沒有得到正面回復(fù)。


  由于已經(jīng)交了押金,小陳就到車行要求換另外一款車。但是車行方面表示既不能更換也不能退錢。小陳表示:“多次聯(lián)系主管商量更換事宜,對方一拖再拖,也沒有出具違約證明,更不知道1萬押金去了哪?”


  事后,市工商局接到了該投訴,聯(lián)系雙方進(jìn)行調(diào)查調(diào)解。經(jīng)調(diào)解,車行才終于同意為小陳更換其他新車。業(yè)內(nèi)人士表示,如果該車行確實(shí)銷售的是裝配有缺陷發(fā)動(dòng)機(jī)的車輛,而又在消費(fèi)者購車時(shí)進(jìn)行誤導(dǎo)的話,很明顯是侵害了購車者的利益,符合此次工商部門查處的五類違法行為。


  案例二:簡單臭氧消毒替代蒸汽消毒


  陳小姐在車行買保險(xiǎn),獲贈(zèng)了一個(gè)“室內(nèi)蒸汽消毒”項(xiàng)目。近日,她到車行給車做保養(yǎng),要求使用這個(gè)贈(zèng)送的項(xiàng)目。不過,當(dāng)她進(jìn)到車間卻發(fā)現(xiàn)工作人員正準(zhǔn)備給車進(jìn)行簡單的臭氧消毒。當(dāng)時(shí),陳小姐跟前臺(tái)人員溝通,對方口口聲聲說臭氧消毒和蒸汽消毒效果一樣,但最后又承認(rèn)車行沒有蒸汽消毒這一項(xiàng)。


  后來,市工商部門接到了陳小姐的投訴,調(diào)查發(fā)現(xiàn)陳小姐反映情況屬實(shí)。該車行提出以“室內(nèi)清潔服務(wù)”來代替“室內(nèi)蒸汽消毒”的處理方案,陳小姐始終不接受。經(jīng)多次協(xié)商,雙方仍沒有達(dá)成一致。


  記者從某汽車4S店了解到,臭氧消毒成本會(huì)低于蒸汽消毒,兩種消毒方式各有利弊。臭氧可以殺滅多種病菌和微生物,長時(shí)間使用會(huì)使車內(nèi)橡膠老化。而蒸汽消毒操作復(fù)雜,可能會(huì)對車內(nèi)的電子系統(tǒng)產(chǎn)程不良影響。


  案例三:
  臨時(shí)車牌竟不是自己的


  在虎門工作的王先生反映稱,自己是第一次購車,沒有什么經(jīng)驗(yàn),6月份的時(shí)候稀里糊涂交了訂金,付了首付。幾天之后,銷售人員告訴他臨時(shí)車牌已經(jīng)辦好,可以提車了。“導(dǎo)購說,我已經(jīng)幫你把臨時(shí)牌辦好了,直接幫你貼上去?!蓖跸壬貞浧鹛彳嚂r(shí)導(dǎo)購這樣告訴他,并把臨時(shí)牌照貼在了車窗前的最右下角(只能看到號(hào)碼)。然后,王先生付完尾款,“順利”提車。


  出乎王先生意料的是,差不多十天了,正式車牌還沒有動(dòng)靜。更令王先生感到意外的是,十二天之后,車行打電話告訴他臨時(shí)牌已經(jīng)到期?!拔腋械侥涿?,不是說臨時(shí)牌有效期有15天嗎?現(xiàn)在還沒有到啊?!?


  王先生把臨時(shí)牌從車玻璃上揭下來一看,發(fā)現(xiàn)臨時(shí)牌竟然不是他本人的,而是其他人的,而且在今年2月份就已經(jīng)到期了?!爱?dāng)時(shí)我就致電導(dǎo)購,導(dǎo)購一開始百般推諉,說不知道,要問一下辦牌組的人?!蓖跸壬械胶軞鈶?,“原來那十幾天,我都是放著一個(gè)假牌照在街道上穿梭的。萬一被交警查了怎么辦?萬一出了事故,誰來保證我的權(quán)益?”


  就新車臨時(shí)牌的問題,某品牌汽車4S店負(fù)責(zé)人告訴記者,消費(fèi)者在拿到臨時(shí)牌后必須先檢查車輛以及車主信息,主要是核對車架號(hào)碼,該號(hào)碼通常在前擋玻璃左側(cè)。然后檢查時(shí)間是不是在有效期內(nèi),是否跟拿車時(shí)間相符合,通常只能辦有效期半個(gè)月的臨時(shí)牌。

[責(zé)任編輯:sasa]
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