中國汽車行業(yè)前幾年迅速增長,吸引了大批經(jīng)銷商一窩蜂進入撈金,然而又在近年城市限購導(dǎo)致更為嚴峻的競爭環(huán)境中,倒閉一大片。車市快速增長,在汽車銷售和售后環(huán)節(jié)衍生了不少“新陷阱”。越來越多消費者發(fā)現(xiàn)買車容易提車難,買車,有錢就行;提車,卻不是簽了一張合同就安心。
車主維權(quán):最多能夠重新提車
案例一:
資金斷裂 新車無“證”
原來廣東合力因老板投資其他行業(yè)導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難,旗下多家4S店從2014年年底開始將車主汽車合格證抵押給銀行,受到影響車主多達兩百人,遍布廣州、中山等地。經(jīng)車主們集體維權(quán),廠家去年10月介入?yún)f(xié)助經(jīng)銷商資金周轉(zhuǎn),這200多位車主的新車才得以“轉(zhuǎn)正”。記者了解到,其中部分車主因為提車延期,最后購車指標到期失效了。
[解讀]
如果經(jīng)銷商明知無法為車主提供合格證,卻仍然對外銷售,其目的是故意騙取車主的錢財,就有可能涉嫌詐騙罪,車主可報警要求警方立案偵查。
案例二:付了全款,
我訂的車被別人上了牌
隨后,范先生多方了解發(fā)現(xiàn),那個買走他所訂購車型的客戶只是比他“少砍了1萬元”,經(jīng)銷商覺得有利可圖,便自行毀約了。“知道進口車價格水分大,卻沒想到銷售水分也那么大,一輛車還能賣給第二個人。”
[解讀]
記者調(diào)查:并非每家4S店
都能做到公布合格證情況
然而,并非每家4S店都能做到如此坦蕩蕩。記者在黃石東路一帶的奇瑞、起亞、長安、福特、標致等合資、自主4S店佯裝買車客戶后調(diào)查發(fā)現(xiàn):有不少品牌銷售對記者提出的“是否一定會按照日期交車”的疑問,基本只愿意做口頭承諾,一方面拍胸口說“放心”,一方面卻拒絕在訂車協(xié)議或購車合同中寫明違約責(zé)任。而不同品牌的訂車協(xié)議或購車合同所列條約五花八門,所列明的違約責(zé)任內(nèi)容不一。
記者在某日系品牌的訂車協(xié)議書上看到,對于未能按交付日期交付車輛的,只一句話帶過:“若因辦理進口報關(guān)等手續(xù)或非甲方因素逾期到貨,致使甲方無法按時交車的,乙方允許變更交車日一次?!北阍贌o其他約定,甚至當(dāng)客戶面對車商的違約,提出退訂時,訂金都不允許退還。如此“霸王”的條例,全是保護作為甲方4S店的權(quán)益,對于違約責(zé)任卻避而不談。
最新進展:
中消協(xié)公開約談國內(nèi)29家車企
中消協(xié)督促汽車生產(chǎn)廠家加強對汽車經(jīng)銷商的監(jiān)管,同時做好合格證交付流程的管控,確保消費者按時拿到車輛合格證。
業(yè)內(nèi)人士認為, 消費者要讓廠家徹底負責(zé),不是中消協(xié)一句話就能解決,尤其是涉及到“填補資金非常龐大”的時候,廠家也頭疼無法處理。在講法律的地方,沒有一紙白紙黑字的法規(guī),一旦同樣的案例在經(jīng)銷商處上演,即便是廠家,面對破產(chǎn)撒潑的車商,也許能做的只是“盡量協(xié)調(diào)”。
深度分析:
盲目擴張 利潤下滑 資金鏈斷
業(yè)內(nèi)人士給記者算了一筆賬,建一家普通4S店的成本至少在2000萬元左右,建店養(yǎng)店成本高企,很多經(jīng)銷商都靠借貸度日:建店成本是銀行貸款來的,土地是租賃的,汽車進貨是抵押合格證進車的。像寶馬、奔馳這類品牌的4S店一年光金融成本就要超過1000萬元。再加上人工、租金、水電費等,經(jīng)銷商運營壓力非常大。在此情況下,車商再被壓庫存,更是傷不起。
庫存量如何影響4S店的資金鏈?本地一家大型經(jīng)銷商集團的品牌運營中心負責(zé)人鄭先生告訴記者,很多經(jīng)銷商靠銀行貸款來維持4S店正常運營,其中最大的費用就是利息。一輛車售價20萬元,當(dāng)4S店的庫存量達到200輛,就相當(dāng)于把4000萬元壓在了倉庫。庫存量越大,銀行利息也“水漲船高”。如果新車銷售狀況一般,且?guī)缀鯖]有盈利,那么經(jīng)銷商的資金鏈就只能斷裂。如去年廣州地區(qū)拖欠合格證事件涉及到的合力集團,是起亞汽車和東風(fēng)悅達起亞廣東區(qū)域最大的經(jīng)銷商,旗下近10家4S店,曾一度壟斷廣東市場。但起亞車型盈利能力差,導(dǎo)致合力自2014年起就存在合格證抵押無法及時上牌問題。去年前八個月起亞銷量同比下滑超過10%,在此情況下,廠家仍然逼著經(jīng)銷商拿車,不管可能存在的隱患,最終造成合力經(jīng)營深陷虧損壓力,200多輛車合格證抵押在銀行無法取出。
消費提示:購車時盡量少交訂金
如經(jīng)銷商遲延或拒絕交付汽車合格證,消費者應(yīng)及時采取法律手段進行維權(quán),可以到當(dāng)?shù)叵瘯M行投訴,請求消委會處理解決,必要時可提起民事訴訟,請求人民法院依法判決。