重磅 寶馬金融榮獲2017年金引擎獎(jiǎng)

　　2017年，寶馬金融繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)表現(xiàn)和客戶滿意度均領(lǐng)先行業(yè)。其中，今年9月，寶馬金融迎來(lái)公司發(fā)展的又一里程碑：公司宣布完成增資，將注冊(cè)資本從48億元人民幣增至98億元人民幣。此次增資表明了寶馬金融對(duì)中國(guó)汽車(chē)金融市場(chǎng)的信心，并為公司今后的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　寶馬汽車(chē)金融(中國(guó))有限公司總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官施樂(lè)文先生表示：“寶馬金融的成績(jī)?cè)醋晕覀兪冀K堅(jiān)持的‘以客戶為導(dǎo)向’的原則，這是寶馬金融業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)。未來(lái)，我們將繼續(xù)以創(chuàng)新的姿態(tài)，豐富旗下金融產(chǎn)品，為客戶打造寶馬品質(zhì)的汽車(chē)金融服務(wù)之旅?！?/SPAN>

　　寶馬品質(zhì)的汽車(chē)金融服務(wù)，意味著在服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，客戶都可以感受到寶馬金融服務(wù)的卓越品質(zhì)。這種貫穿整個(gè)客戶之旅的高品質(zhì)體驗(yàn)，有賴于寶馬金融簡(jiǎn)便的貸款審批流程和7×24小時(shí)的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，也離不開(kāi)寶馬金融每名員工精益求精的努力。

　　為了讓“以客戶為導(dǎo)向”成為員工的工作準(zhǔn)則，一直以來(lái)，寶馬金融從組織架構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等多方面著手，不斷提升員工的服務(wù)意識(shí)。在寶馬金融內(nèi)部，不僅有“客戶分析與客戶關(guān)系生命周期管理”這樣專注于客戶需求的團(tuán)隊(duì)，更有各職能部門(mén)代表組成的“客戶體驗(yàn)工作組”。這種跨部門(mén)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，保證了寶馬金融可以集各部門(mén)之力，提高客戶的服務(wù)體驗(yàn)。此外，寶馬金融還創(chuàng)辦了每年一度的“客戶周”活動(dòng)，讓員工更加深入地了解客戶需求。

　　寶馬金融多種“以客戶為導(dǎo)向”管理舉措的有效性，不僅體現(xiàn)在服務(wù)的卓越品質(zhì)上，更在今年寶馬集團(tuán)內(nèi)部的員工調(diào)查中得到了驗(yàn)證。根據(jù)此次員工調(diào)查，寶馬金融員工在日常每項(xiàng)工作中, 始終將客戶體驗(yàn)和滿意度放在首位。

　　基于對(duì)客戶需求的深入了解，寶馬金融不斷推出創(chuàng)新金融方案。寶馬金融的“MINI忠誠(chéng)客戶計(jì)劃”立足存量客戶需求，推出有針對(duì)性的金融方案，贏得“年度創(chuàng)新產(chǎn)品大獎(jiǎng)”。自成立至今，寶馬金融已為60多萬(wàn)車(chē)主提供了汽車(chē)金融服務(wù)。面對(duì)這一龐大的客戶群體，寶馬金融今年全面升級(jí)“MINI忠誠(chéng)客戶計(jì)劃”，為忠誠(chéng)客戶提供更有吸引力的金融方案和更簡(jiǎn)便的審批手續(xù)。

　　中國(guó)汽車(chē)“金引擎”獎(jiǎng)評(píng)選是業(yè)界權(quán)威的評(píng)價(jià)體系，對(duì)中國(guó)汽車(chē)業(yè)進(jìn)行每年一次的全面梳理，并遴選出優(yōu)秀的企業(yè)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，勾勒出中國(guó)汽車(chē)業(yè)發(fā)展的方向。寶馬金融已經(jīng)連續(xù)多年得到業(yè)界專家認(rèn)可，在這一評(píng)選中獲得佳績(jī)。

創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)改變?nèi)藗兊乃伎己蜕罘绞?，讓生活更加便利舒適?，F(xiàn)3.3萬(wàn)起即可到東莞合寶寶馬5S中心“貸”走屬于您的BMW，服務(wù)熱 線：0769- 2285 1228。東莞合寶寶馬5S中心全體員工感謝每一位車(chē)主的支持與依賴，向您深深的致敬!祝您在悅常在，駕無(wú)憂。因?yàn)椤叭娜?，所以"10分滿意"!