日前，素有售后服務(wù)風(fēng)向標(biāo)之稱的2013(第三屆)中國(guó)汽車售后服務(wù)大會(huì)在京落幕，會(huì)上頒出了“中國(guó)汽車售后服務(wù)優(yōu)秀品牌”系列獎(jiǎng)項(xiàng)。東風(fēng)裕隆憑借2013年在售后服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)異的表現(xiàn)榮獲“2013年度汽車售后服務(wù)飛躍表現(xiàn)獎(jiǎng)”。
作為國(guó)內(nèi)唯一的售后領(lǐng)域”國(guó)字頭”獎(jiǎng)項(xiàng), “中國(guó)汽車售后服務(wù)優(yōu)秀品牌”系列獎(jiǎng)項(xiàng)由中國(guó)汽車后市場(chǎng)總會(huì)聯(lián)合專業(yè)媒體舉辦。評(píng)選從2013年9月啟動(dòng)，通過(guò)在線用戶調(diào)查、媒體暗訪、主題沙龍和專業(yè)評(píng)審團(tuán)四大步驟評(píng)選產(chǎn)生，獎(jiǎng)項(xiàng)含金量極大，得獎(jiǎng)的企業(yè)也必是久經(jīng)考驗(yàn)，在售后服務(wù)領(lǐng)域做出杰出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀汽車品牌。
納智捷全系產(chǎn)品
差異化策略引領(lǐng)售后服務(wù)新高度
評(píng)審團(tuán)認(rèn)為東風(fēng)裕隆汽車有限公司獲得 “2013年度汽車售后服務(wù)飛躍表現(xiàn)獎(jiǎng)”實(shí)至名歸?，F(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)詞對(duì)東風(fēng)裕隆堅(jiān)持差異化售后服務(wù)理念給予高度評(píng)價(jià)，“東風(fēng)裕隆在售后服務(wù)領(lǐng)域一直保持著自己鮮明的品牌個(gè)性，差異化策略、納智捷汽車生活館都是它在這個(gè)領(lǐng)域的亮點(diǎn)，2013年?yáng)|風(fēng)裕隆再上一層，相繼推出了諸如售后服務(wù)技能競(jìng)賽、提前施行國(guó)家三包政策，6615延保政策等等，將真正的實(shí)惠和保障帶給了每一位消費(fèi)者，為其它品牌做出了表率。”
據(jù)了解，2013年?yáng)|風(fēng)裕隆率先將風(fēng)靡歐美的延保計(jì)劃引入國(guó)內(nèi)，在2013年7月啟動(dòng)針對(duì)車輛最昂貴6大系統(tǒng)的6年或15萬(wàn)公里的延長(zhǎng)質(zhì)保承諾，并早于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)1個(gè)月提前施行汽車三包政策，且在眾多核心條款上執(zhí)行高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的廠家標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者帶來(lái)更具質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
與此同時(shí)，東風(fēng)裕隆也在售服標(biāo)準(zhǔn)化方面下了狠功夫。2013年9月，東風(fēng)裕隆首屆“2013納智捷L大師賽”售后服務(wù)技能大賽拉開帷幕，3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)一場(chǎng)售后服務(wù)專業(yè)比拼席卷全國(guó)納智捷汽車生活館，售后服務(wù)人員在激烈的比賽中相互提升，共同將納智捷的服務(wù)水平推向了新的高度。
售后服務(wù)市場(chǎng)的崛起和興盛與處于大發(fā)展階段的新車市場(chǎng)相互呼應(yīng)配合，隨之而來(lái)的，各大車企也在通過(guò)售后服務(wù)領(lǐng)域的品牌化發(fā)展帶動(dòng)著新車市場(chǎng)的繁榮，未來(lái)服務(wù)領(lǐng)域或?qū)⒊蔀橄M(fèi)者購(gòu)車的一個(gè)參考和依據(jù)，而這不僅是各大車企追求的終極目標(biāo)，同時(shí)也是對(duì)汽車品牌軟實(shí)力提升的最極致體現(xiàn)。
寮步東之捷汽車生活館
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