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東莞近百速騰車主集體維權(quán)

來源:信息時報 作者:佚名 日期:2014年10月31日 字體大小:【
    近期,新速騰“斷軸門”事件持續(xù)發(fā)酵,由于不滿一汽大眾提出的解決方案,全國多地新速騰車主展開維權(quán)行動。10月26日,位于寮步汽車城莞樟路塘唇路段的東莞新大地一汽大眾4S店遭到近百名車主的圍攻,這些參與維權(quán)的車主身穿統(tǒng)一制作并帶有抗議符號的白色T恤,集體站立在4S店展廳前排列成三行,拉起寫有戲謔標(biāo)語的紅底白字橫幅并拍下照片,還涌入4S店內(nèi)采取靜坐的方式進(jìn)行抗議,維權(quán)活動現(xiàn)場相關(guān)照片隨即在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳。

  不過,此番維權(quán)行動在堅持半個多小時后,車主們無功而返。

  車主:不滿“打補丁” 要求廠家退車

  參與當(dāng)天維權(quán)行動的東莞車主徐先生稱,此次共有92輛速騰車主參加維權(quán)行動,其中絕大部分來自東莞??紤]到停車的便利和不影響交通秩序,維權(quán)車隊選擇寮步東莞新籃球館作為集中地點,分別前往寮步新大地和厚街錦眾兩家4S店進(jìn)行維權(quán)。

  “我們維權(quán)比較理性,四位車主代表進(jìn)店找4S店老總溝通,結(jié)果車行以老總不在為由對我們不理不睬?!奔易|莞望牛墩的速騰車主譚先生告訴記者,他們有的車主已向國家質(zhì)檢總局遞交了速騰“斷軸”問題鑒定信息公開申請書,不同意“打補丁”這種既沒誠意也不負(fù)責(zé)的做法,“之前僅要求將非獨立懸掛更換成獨立懸掛,但鑒于大眾廠家傲慢的態(tài)度,現(xiàn)在參與維權(quán)的車主們訴求廠家退車?!?

  上述車主徐先生表示,4S店自始至終都沒有負(fù)責(zé)人與車主們出面溝通,車主們僵持半個多小時后自行散去,這次維權(quán)活動最終以無功而返宣告結(jié)束。

  車行:推脫不便回應(yīng)拒絕接受采訪

  其實此次集體維權(quán)行動早就有跡可循,今年8月,東莞數(shù)十位速騰車主便在寮步汽車城附近的籃球館廣場前進(jìn)行維權(quán)。國慶節(jié)期間,速騰車主又赴厚街十一車展現(xiàn)場維權(quán)。

  10月17日,一汽大眾提出通過在“在后軸縱臂上安裝金屬襯板”,來解決消費者集中反映的“斷軸”問題,正是這一被視為毫無誠意的做法,導(dǎo)致了一場規(guī)模罕見的維權(quán)行動在全國十幾個城市同時開展。

  作為此次受到?jīng)_擊的經(jīng)銷商之一,10月26日下午,東莞新大地一汽大眾4S店市場總監(jiān)鄭家樂表示,該店提前或多或少有所了解車主當(dāng)天可能會采取行動,但以不便為由拒絕回復(fù)該事件涉及的其他問題。10月29日,記者前往東莞南城廣物捷達(dá)通4S店了解更換懸掛費用等情況,該店相關(guān)負(fù)責(zé)人以同樣理由拒絕接受采訪。

  業(yè)內(nèi)聲音

  東莞市汽車維修協(xié)會秘書長張華文:過分維權(quán)不可取建議走正常渠道


  “目前我們沒有接到一宗東莞速騰車主的投訴,東莞市消委會也沒有轉(zhuǎn)過來相關(guān)的投訴案件?!睎|莞市汽車維修協(xié)會秘書長張華文10月27日接受記者采訪時表示。

  談及“打補丁式”的召回處理解決方案,張華文表示,速騰后來出廠的車輛都更換了獨立懸掛,“打補丁”這種方式說明了車輛存在明顯缺陷,這是廠家經(jīng)過消費者的意見做出的修改,作為汽車廠家,應(yīng)持人道主義精神,廠家應(yīng)該對前面這些車主負(fù)責(zé)任,建議給這些車主更換。

  對于東莞速騰車主的維權(quán)之舉,張華文持保留意見?!熬S權(quán)首先不能違法。車主通過網(wǎng)絡(luò)召集,采取拉橫幅、靜坐、拍照上傳至網(wǎng)絡(luò)等維權(quán)方式,這些做法更不可取,有過分維權(quán)甚至違法的嫌疑。因為4S店不是為一個人服務(wù)的,是為廣大車主服務(wù)的,這些做法都會妨礙其他人的活動?!睆埲A文表示,東莞之前也發(fā)生過類似事件,曾經(jīng)有位車主直接把4S店的進(jìn)出口給堵了,妨礙了其他車主到店購車和維修保養(yǎng)服務(wù)的權(quán)利。

  張華文建議“走正常渠道向相關(guān)部門反映,也可以到消委會和協(xié)會來反映,甚至可以直接走法律的程序,維權(quán)渠道是開放的”。
[責(zé)任編輯:sasa]

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