東莞近百速騰車主集體維權(quán)

    近期，新速騰“斷軸門”事件持續(xù)發(fā)酵，由于不滿一汽大眾提出的解決方案，全國(guó)多地新速騰車主展開維權(quán)行動(dòng)。10月26日，位于寮步汽車城莞樟路塘唇路段的東莞新大地一汽大眾4S店遭到近百名車主的圍攻，這些參與維權(quán)的車主身穿統(tǒng)一制作并帶有抗議符號(hào)的白色T恤，集體站立在4S店展廳前排列成三行，拉起寫有戲謔標(biāo)語的紅底白字橫幅并拍下照片，還涌入4S店內(nèi)采取靜坐的方式進(jìn)行抗議，維權(quán)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)照片隨即在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳。

  不過，此番維權(quán)行動(dòng)在堅(jiān)持半個(gè)多小時(shí)后，車主們無功而返。

  車主：不滿“打補(bǔ)丁” 要求廠家退車

  參與當(dāng)天維權(quán)行動(dòng)的東莞車主徐先生稱，此次共有92輛速騰車主參加維權(quán)行動(dòng)，其中絕大部分來自東莞?？紤]到停車的便利和不影響交通秩序，維權(quán)車隊(duì)選擇寮步東莞新籃球館作為集中地點(diǎn)，分別前往寮步新大地和厚街錦眾兩家4S店進(jìn)行維權(quán)。

  “我們維權(quán)比較理性，四位車主代表進(jìn)店找4S店老總溝通，結(jié)果車行以老總不在為由對(duì)我們不理不睬?！奔易|莞望牛墩的速騰車主譚先生告訴記者，他們有的車主已向國(guó)家質(zhì)檢總局遞交了速騰“斷軸”問題鑒定信息公開申請(qǐng)書，不同意“打補(bǔ)丁”這種既沒誠(chéng)意也不負(fù)責(zé)的做法，“之前僅要求將非獨(dú)立懸掛更換成獨(dú)立懸掛，但鑒于大眾廠家傲慢的態(tài)度，現(xiàn)在參與維權(quán)的車主們?cè)V求廠家退車?！?

  上述車主徐先生表示，4S店自始至終都沒有負(fù)責(zé)人與車主們出面溝通，車主們僵持半個(gè)多小時(shí)后自行散去，這次維權(quán)活動(dòng)最終以無功而返宣告結(jié)束。

  車行：推脫不便回應(yīng)拒絕接受采訪

  其實(shí)此次集體維權(quán)行動(dòng)早就有跡可循，今年8月，東莞數(shù)十位速騰車主便在寮步汽車城附近的籃球館廣場(chǎng)前進(jìn)行維權(quán)。國(guó)慶節(jié)期間，速騰車主又赴厚街十一車展現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)。

  10月17日，一汽大眾提出通過在“在后軸縱臂上安裝金屬襯板”，來解決消費(fèi)者集中反映的“斷軸”問題，正是這一被視為毫無誠(chéng)意的做法，導(dǎo)致了一場(chǎng)規(guī)模罕見的維權(quán)行動(dòng)在全國(guó)十幾個(gè)城市同時(shí)開展。

  作為此次受到?jīng)_擊的經(jīng)銷商之一，10月26日下午，東莞新大地一汽大眾4S店市場(chǎng)總監(jiān)鄭家樂表示，該店提前或多或少有所了解車主當(dāng)天可能會(huì)采取行動(dòng)，但以不便為由拒絕回復(fù)該事件涉及的其他問題。10月29日，記者前往東莞南城廣物捷達(dá)通4S店了解更換懸掛費(fèi)用等情況，該店相關(guān)負(fù)責(zé)人以同樣理由拒絕接受采訪。

  業(yè)內(nèi)聲音

  東莞市汽車維修協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張華文：過分維權(quán)不可取建議走正常渠道

  “目前我們沒有接到一宗東莞速騰車主的投訴，東莞市消委會(huì)也沒有轉(zhuǎn)過來相關(guān)的投訴案件?！睎|莞市汽車維修協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張華文10月27日接受記者采訪時(shí)表示。

  談及“打補(bǔ)丁式”的召回處理解決方案，張華文表示，速騰后來出廠的車輛都更換了獨(dú)立懸掛，“打補(bǔ)丁”這種方式說明了車輛存在明顯缺陷，這是廠家經(jīng)過消費(fèi)者的意見做出的修改，作為汽車廠家，應(yīng)持人道主義精神，廠家應(yīng)該對(duì)前面這些車主負(fù)責(zé)任，建議給這些車主更換。

  對(duì)于東莞速騰車主的維權(quán)之舉，張華文持保留意見?！熬S權(quán)首先不能違法。車主通過網(wǎng)絡(luò)召集，采取拉橫幅、靜坐、拍照上傳至網(wǎng)絡(luò)等維權(quán)方式，這些做法更不可取，有過分維權(quán)甚至違法的嫌疑。因?yàn)?S店不是為一個(gè)人服務(wù)的，是為廣大車主服務(wù)的，這些做法都會(huì)妨礙其他人的活動(dòng)。”張華文表示，東莞之前也發(fā)生過類似事件，曾經(jīng)有位車主直接把4S店的進(jìn)出口給堵了，妨礙了其他車主到店購車和維修保養(yǎng)服務(wù)的權(quán)利。

  張華文建議“走正常渠道向相關(guān)部門反映，也可以到消委會(huì)和協(xié)會(huì)來反映，甚至可以直接走法律的程序，維權(quán)渠道是開放的”。