“眾包造車”是凱翼的靈丹還是春藥?
來源:新浪汽車 作者:佚名 日期:2015年07月27日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大
中 小】
自去年8月宣布造車以來鮮有動作的凱翼汽車憑借“眾包造車”再次成為輿論關(guān)注的焦點,凱翼為什么要推行眾包造車?眾包造車到底是凱翼的“靈丹”還是“春藥 ”?
先來看看眾包造車到底是個什么鬼?
在凡卡?雷馬斯瓦米與弗朗西斯?古雅爾合著的《眾包2.0》一書中,他們提出了實現(xiàn)“群體制造”的三個要素,即參與平臺、人的互動體驗以及與個體群體創(chuàng)造的協(xié)作過程。
說得直白點,所謂眾包造車就是“發(fā)動群眾的力量”,當(dāng)然這個群眾不是朝陽區(qū)的群眾,而是一群愛設(shè)計、愛汽車、愛生活的發(fā)燒友和車主,他們可以是設(shè)計界的大咖或是新兵,,他們可以是不懂汽車設(shè)計但是熱愛汽車的普通網(wǎng)友,甚至可以是個“點贊黨”或“吐槽黨”。這三種人相遇,就組成了凱翼汽車的“眾包平臺”。
對凱翼來說,“眾包平臺”至少會給其帶來以下三大轉(zhuǎn)變:
一是成為凱翼的創(chuàng)新中心,幫助凱翼打造真正的爆款車型。
營銷大師菲利普?科特勒在《營銷3.0》中指出, “營銷者已經(jīng)無法全面控制自己的品牌,他們必須向日益強(qiáng)大的消費者低頭”。也就是說企業(yè)必須從以產(chǎn)品為中心,轉(zhuǎn)向?qū)τ脩舻那楦信c價值參與的滿足,這是大勢所趨,小米的成功正是以用戶為中心的結(jié)果。
對于傳統(tǒng)汽車制造企業(yè)來說,盡管其也意識到了必須 “以用戶為中心”,實際上卻很難做到,一方面現(xiàn)代消費者越來越個性化,即使擁有專業(yè)、強(qiáng)大的調(diào)研團(tuán)隊,調(diào)研數(shù)據(jù)覆蓋范圍也有限,另一方面企業(yè)內(nèi)部制度流程設(shè)計復(fù)雜,領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋拍屁股的現(xiàn)象很難避免。這就是很多車企花了大價錢和頂級設(shè)計公司合作,最終設(shè)計出來的產(chǎn)品卻依然被消費者吐槽、拋棄的原因所在。譬如一汽大眾開迪,廠家認(rèn)為其引領(lǐng)潮流,沒有競爭對手,結(jié)果累計銷量不足千余輛,即使成龍代言也挽救不了他的命運。
而眾包造車卻是在設(shè)計的源頭上就讓消費者參與,傾聽消費者的意見,把產(chǎn)品的“控制權(quán)”交給消費者,真正鼓勵消費者創(chuàng)新,讓所有的消費者都成為自己的智庫,源源不斷地為凱翼提供意見建議。從而真正將汽車業(yè)推進(jìn)到“用戶參與時代”,每個參與的用戶同時具備創(chuàng)意者使用者以及合伙人的多重身份,能有效鼓勵用戶的參與。
基于這種眾包模式,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)締造下的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠迅速的抓住用戶最原始的需求,成為創(chuàng)意萌發(fā)的溫室,讓企業(yè)的研發(fā)、銷售團(tuán)隊以及用戶之間形成一個統(tǒng)一的語言環(huán)境,幫助研發(fā)人員突破固有思維。凱翼也因此有可能打造出一款受消費者追捧的“爆款”車型。
二是成為凱翼的“吸粉中心”,幫助凱翼積累最大最原始的粉絲群
凱翼此前雖有兩款車C3和C3R,但走的都是“低價路線”,如凱翼C3R打的就是“五萬元自動檔家轎”的牌。靠打價格戰(zhàn)顯然無法積累真正的粉絲,因為對價格敏感的消費者一般品牌忠誠度會很低。而在中國汽車市場競爭越來越激烈的背景下,合資品牌下壓,連大眾都推出五萬元級的廉價車,自主品牌價格戰(zhàn)已經(jīng)到了“刀刀見肉”的地步,作為一個后來者,與寶駿甚至是眾泰等相比凱翼本身并沒有成本優(yōu)勢,打價格戰(zhàn)可為是“飲鳩止渴”,不得已而為之,只能應(yīng)付一時。
對于參與凱翼眾包平臺的消費者來說,由于他們參與了凱翼車型從研發(fā)到設(shè)計到投產(chǎn)的全過程,這就使他們就把自己和凱翼視為了一個共同體,變成同一條戰(zhàn)線上的人,最終變成凱翼忠實的鐵粉。
有了最原始的粉絲基礎(chǔ),凱翼就可以像小米、特斯拉、雕爺牛腩、黃太吉、……等品牌一樣通過打造爆款產(chǎn)品,通過原始粉絲的力量在短時間內(nèi)為自己積累更多的粉絲,繼而引爆大眾流行,接著持續(xù)找到和黏住細(xì)分族群,從而保持持續(xù)的引爆流行能力。小米的米粉、蘋果的果粉大部分都是那些當(dāng)初經(jīng)常泡小米論壇和蘋果社區(qū)的人。
三是幫助凱翼節(jié)約成本,提升凱翼的性價比。
這一條的好處顯而易見,凱翼眾包平臺上的設(shè)計師、粉絲雖然能夠通過參與設(shè)計贏得一定的獎勵,但是其并不是凱翼的正式員工,凱翼因而節(jié)約了大量的人工成本。同時,凱翼可以通過這個平臺“廣攬?zhí)煜掠⒉?,為我所用”?
當(dāng)然,對凱翼來說,眾包平臺也存在著很多風(fēng)險。
首先是缺乏成功經(jīng)驗可以借鑒,凱翼只能摸著石頭過河
在凱翼之前,標(biāo)致、寶馬、大眾都提過這一概念,尤其是大眾自造和凱翼的眾包平臺的概念非常接近,但這些車企推眾包平臺更多的是為了提升品牌知名度和美譽度,目的并不在于造車。也就是說,在汽車界,并沒有借助眾包平臺成功的經(jīng)驗可以借鑒,凱翼如何能夠真正地把眾包平臺的作用發(fā)揮到造一輛好車上,又如何協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部與眾包平臺的關(guān)系,都考驗凱翼的智慧和眼光。
其次是凱翼眾包平臺到底能吸引多少人參與?用戶的力量到底有多大?
凱翼的眾包平臺到底有多大吸引力?有多少消費者愿意參與這個平臺,用戶的想法是否可行?凱翼能多大程度上吸取用戶的反饋?有多少創(chuàng)意可以落實?具體到工程技術(shù)階段,一切可能都要基于凱翼的整車產(chǎn)品架構(gòu)作為基礎(chǔ),可以改動和優(yōu)化的部分又有多少?理想如何變成現(xiàn)實?
同時,喬布斯告訴我們,用戶有時候是不了解自己的需求,或者難以表達(dá)清晰的,這時候需要的是企業(yè)對產(chǎn)品和市場的深刻洞察,即使有民間高手完成這個需求設(shè)計,后期的量產(chǎn)化也依然可以打個問號。
但不管如何?有夢想總是好的,萬一實現(xiàn)了呢,連鳳姐都可以成為一名合格的鳳凰新聞客戶端主筆,文筆秒殺很多專業(yè)人士,還有什么是不可能的?
[責(zé)任編輯:sasa]