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3月乘用車投訴量首破4000宗

來源:京華時報 作者:佚名 日期:2015年04月09日 字體大小:【

    本周一,記者從中國汽車質(zhì)量網(wǎng)獲悉,3月份共接到車主有效投訴信息4677宗,較2015年2月份投訴量環(huán)比大幅增長92.46%,同比2014年3月則增長97.43%。這是該網(wǎng)站2010年上線以來單月接獲投訴量首次突破4000宗。 


    據(jù)悉,3月投訴量環(huán)比、同比幾乎都增長了一倍,主要受到三方面因素影響,一是每年3月國際消費者權益日都會引發(fā)部分消費者的維權意識;其次是遭受曝光的車型發(fā)動機滲漏油等問題,推動了相關車型投訴量猛增。由于投訴量大幅飆升,3月一系列相關數(shù)據(jù)均創(chuàng)下歷史紀錄,其中包括投訴量進入前十的車型前六位投訴量全部超過100宗、投訴量達到兩位數(shù)的車型達到了106個、當月投訴涉及車型達到了385個、企業(yè)單月回復投訴數(shù)量超過了3300條。

    數(shù)據(jù)表明,雪佛蘭科魯茲、長安福特蒙迪歐、長安福特??怂?、上海大眾途觀、一汽-大眾速騰、一汽-大眾邁騰、斯柯達明銳、東風日產(chǎn)軒逸、雪佛蘭邁銳寶、鄭州海馬S5的投訴量在3月進入了前十。投訴主要問題是發(fā)動機滲漏油,該問題一舉成為3月份投訴典型故障之首。其他較為多發(fā)的故障分別為:發(fā)動機異響、變速箱異響、車身漏水、無法換擋、燒機油、同款不同配置、變速箱抖動、發(fā)動機抖動、制動異響。


    據(jù)悉,途觀和邁騰入榜與今年3·15消費者權益日密切相關,南北大眾目前的口徑是報道涉及的問題基本上屬于正常范圍,但會通過保養(yǎng)等方式為車輛消除故障隱患。蒙迪歐的入榜有一些令人意外,主要還是一些車主希望長安福特能夠為其車輛的發(fā)動機艙增加一個導水管。其他投訴量靠前的車型基本上都是一些老問題,其中科魯茲已經(jīng)是連續(xù)第二月位列榜首,鄭州海馬S5也已經(jīng)是連續(xù)第二個月進入前十,對于一款銷量一般的車型而言,這種情況必須引起企業(yè)高度重視。

[責任編輯:sasa]
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